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大型多分支机构企业运营管控体系的设计、优化与动态维护4

AMT咨询研究院 2010年9月 01 大型或多分支机构企业运营管控体系的设计、优化与动态维护 03/运营管控、公司治理管控、多元化集团管控三者之辨析 05/管控体系是1个系统、5项要素、3大关键行动 07/流程决定组织结构VS组织结构决定流程 目录 09/管控设计和流程设计之间的关系 11/管控体系的趋势和原则 ◆大总部好?还是小总部好? ◆从“基于分工的管控”到“基于流程的管控”到“基于数据的管控”和“自主管控” 02 大型或多分支机构企业运营管控体系的设计、优化与动态维护 集团总部有各个职能部门,都会发“文”给下属各级业务单 元,这个“文”可能是各种制度、流程、通知、红头文件等,各 级业务部门觉得令出多头,怎么办?企业是全国级的优秀企业, 跨地域做生意,设置了大区、省、城市、县等各级分支机构, 如果要对这些分支机构进行统一标准化管理,则担心忽视了一 些分支一些地域的个性,一管就死了;如果对这些分支机构充分 引言 个性化地让自由发展,又觉得全国不是一盘棋,一放就乱了,怎 么办?领导布置给管理部门一个任务,明晰“管控体系”。领导 一句话,下属犯了难,这四个字的涵义是什么?做管控设计,应 该从岗位和部门的编制入手,从“职责”的明晰开始、还是从流 程的视角入手,最终自然推导得出岗位和部门的职责?做管控设 计,一定会涉及到权利和责任的分配,在一把手和副总间分配、 在这位副总和那位副总间分配、在副总和总监或者部门经理之间 分配、在这个部门经理和那个部门经理之间分配,权利和责任的 分配的原则是什么?如果不同的副总、不同的部门经理对这种分 配的意见不一致怎么办? 03 大型或多分支机构企业运营管控体系的设计、优化与动态维护 运营管控、公司治理管 控、多元化集团管控三 者之辨析 本文所说的“管控”,是一种 大型或多分支机构企业的“运营管 控”,它与“公司治理管控”、“多 元化集团管控”是有区别的。这三者 相比,哪个是处在最高的层面上、哪 个是最贴近业务价值链本身? 运营管控的设计、公司治理管 控的设计、多元化集团管控的设计, 分别是在设计什么?即设计对象是什 么、设计要点又是什么呢? 04 大型或多分支机构企业运营管控体系的设计、优化与动态维护 下面,我们从设计层面、设计对象、设计要点这三个方面,来做辨析: 设计层面 设计对象 设计要点

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