2010质量工程师（中级）考试大纲.pdf

2010 全国质量专业综合知识考试大纲（中级） 第一章：质量管理概论 一、质量的基本知识 1．掌握质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等) 2 ．悉质量特性的内涵 3．熟悉质量概念的发展 二、质量管理的基本知识 1．掌握管理的职能(计划、组织、领导、控制) 2 ．熟悉管理层次和技能 3．掌握质量管理的定义(含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质 量改进) 4 ．熟悉质量管理的含义。 5．熟悉质量管理的发展。 6 ．熟悉质量管理专家的质量理念(休