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信息系统 P13 信息系统是集计算机技术、网络技术、现代通信技术和各种软件技术等理论和方法于一体，提供信息服务的人——机系统。它通过对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，向有关业务、管理人员提供有用信息。 关键成功因素法 P196 是以关键因素为依据，确定系统信息需求的一种MIS总体规划方法 会计分析决策支持系统 P312 各子系统的主要功能 资金管理 财务分析 管理报告 决策支持 其他管理子系统 电子商务 P359 狭义电子商务：也叫电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易活动。 广义电子商务：不仅局限在网络上进行的商品或劳务买卖活动，还涉及传统市场的方方面面，是包括电子交易在内的利用Web进行的全部商务活动，如市场分析、客户联系、物资调配等。 教材定义：电子商务，就是在网上开展商务活动——当企业将它的主要业务通过企业内联网（Intranet）、外联网（Extranet）以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的活动就是电子商务。 电子商务支付系统 P378 电子商务系统的重要组成部分，它指的是消费者、商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务，即把新型支付手段包括电子现金、信用卡、借记卡、智能卡等的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构来实现电子支付，是融购物流程、支付工具、安全技术、认证体系、信用体系以及现代的金融体系为一体的综合大系统。 电子商务模式 P362 企业间的电子商务（B2B） 综合B2B模式：过这种模式供求信息可以得到较高的匹配——阿里巴巴 垂直B2B模式 行业龙头企业自建B2B模式 关联行业B2B模式 企业对消费者的电子商务（B2C） 网上商店模式 网上订阅模式：在线服务、在线出版、在线娱乐 广告支持模式（最成功的商务模式之一）——雅虎 网上馈赠模式 消费者对消费者的电子商务（C2C）：本质是网上拍卖——淘宝、易趣、雅宝 企业对政府的电子商务（B2G）等许多种 其中B2B和B2C是两种最基本的电子商务运作模式 金融信息系统 P316 主要特点 及时性、有效性 准确性、可靠性 连续性、可扩性 开放性、多功能性 安全性、必威体育官网网址性 商务智能（管理信息系统、企业资源计划系统、决策支持系统、客户关系管理） P75 是企业利用现代化信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和积累商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务行动，完善各种商务流程，提高各方面商务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力 管理信息系统 P19 是一个人——机系统 是一个综合系统 是一个动态系统 是一个反馈系统 是一个开放式系统 是为管理决策服务的系统 企业资源计划系统（ERP） 是建立在信息技术基础之上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台 决策支持系统 P16 决策支持系统主要服务于组织管理层，用来支持非结构化问题的决策，是一种具有高度灵活性的信息系统，一个具体的决策支持系统是针对某一个特定的决策问题。 客户关系管理（CRM） P40 客户关系管理是一个不断加强与客户交流，不断了解客户需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足客户不断变化需求的连续过程。 P70 体现为新兴企业管理的指导思想和理念； 是创新的企业管理模式和运营机制； 是企业管理中信息技术、计算机软、硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和 原型法 原型法的基本思想是，凭借系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，快速地给出一个实实在在的模型（或称原型、雏形），然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统。 税收信息系统 P341 是指利用现代信息技术以及先进的管理手段，完成税务信息的收集、检索、分类、储存和传输等工作的信息系统，主要完成税务登记、纳税鉴定、纳税申请、申请审核、税款征收、票证管理、各种报表处理、税收计算分析以及税收法规制订等工作。 移动商务 P386 移动商务是指在网络信息技术和移动通信技术的支撑下，在手机等移动通信终端之间，或移动终端与PC等网络信息终端之间，通过移动商务解决方案，在移动状态下进行的、便捷的、大众化的、具有快速管理能力和整合增值能力的商务实现活动 是电子商务在移动网络上的延伸 是服务模式和商务模式的创新 信息系统战略规划 P194 管理信息系统的战略规划是一个组织战略规划的重要组成部分，是以实现组织战略目标为终极目的的战略规划，是实现组织战略目标过程中关系到管理信息系统的长远发展的规划。 网上银行 P330 又称“网络银行”，“在线银行”，“3A银行”，是指基于Internet或其他电子通信手段提供金融服务的银行机构或虚拟网站 BPR