博弈视角员工组织承诺构建.docVIP

博弈视角员工组织承诺构建 　　【摘要】文章的研究立足于员工组织承诺形成的过程，提出员工组织承诺的形成过程是员工与组织之间以及员工与员工之间博弈的过程，员工的连续承诺、规范承诺和感情承诺的最终形成是多次博弈的结果，并对这一博弈过程进行的分析论证。由此，在员工组织承诺形成的过程中，企业是能够以构建单个员工连续承诺为基础、逐步形成整体员工的规范承诺、最终形成员工的感情承诺，以此脉络来构建员工组织承诺，在不同的员工组织承诺形成阶段有的放矢，采取不同的策略将有利于提高承诺度。 　　 【关键词】员工组织承诺 连续承诺 规范承诺 感情承诺 博弈 　　 　　一、研究意义 　　 　　员工组织承诺研究是当前组织行为和人力资源管理领域中兴起的一个新的热点领域，自20 世纪60年代提出之后，在20 世纪80年代后期经济全球化形势下雇佣关系的巨大转变的背景下，对员工???组织之间关系的研究便成为组织行为学以及人力资源管理领域研究的重要课题，研究员工在情感上、理智上以及行为上献身于他们的工作组织的程度，如何提高组织的绩效，留住企业的核心人才，增强员工对企业的承诺感，成为企业人力资源管理的主要内容之一。员工组织承诺作为影响组织绩效重要的员工态度变量甚至是行为变量，受到了国内外不同学科研究者的广泛关注。作为一个热点课题，国内外学者们已经从不同的方面予以了理论上和实践上研究探索和实证分析，但对组织承诺形成过程的研究深显薄弱，而厘清员工组织承诺的形成过程对于企业构建与提升员工组织承诺度有着积极的作用。因此，本文的研究从组织承诺形成的过程入手，分析员工与组织之间以及员工与员工之间博弈的过程，论证员工的连续承诺、规范承诺和感情承诺的最终形成是多次博弈的结果，以期为企业构建员工组织承诺提供有价值的策略。本文从员工的组织承诺对企业的重要性出发，以博弈分析为视角，分析企业以构建单个员工连续承诺为基础、逐步形成整体员工的规范承诺、最终形成员工的感情承诺的层次性的逐步形成过程，并对组织承诺的构建策略进行了分析。 　　 　　二、组织承诺形成过程分析 　　 　　1、组织承诺的层次性分析 　　基于Meyer Allen的观点，将三类组织承诺分为三个层次，从低到高依次为物质层的连续承诺、制度层的规范承诺、精神层的感情承诺。这样便于对员工组织承诺构建的过程进行一步步地分析。划分层次主要是依据相应的需求理论，连续承诺体现了员工在与组织发生交易的过程中的物质需求，规范承诺体现了员工在与组织发生交易时的社会需求（对制度的尊重），感情承诺体现了员工在与企业发展交易时的精神需求。另外，从对企业的重要性来看，员工感情承诺实现了员工目标与企业目标的统一，员工最愿意主动为企业目标努力工作，因此作为最高层次的组织承诺。 　　2、单个员工物质层的连续承诺形成的博弈过程 　　基于人的有限理性假设以及契约理论，假设员工与企业都以自身利益最大化为目标，同时员工与企业之间存在着有形的和无形的契约要求员工努力工作、企业支付相应报酬。企业支付的相应报酬指的是员工认为自己工作应该获得的报酬，属于一种心理契约，因为一般企业雇佣合同只有基本工资是确定的，其他的具有一定的主观性，如奖金、员工的提升等等，而影响员工连续承诺的正是这一部分报酬。 　　（1）各自利益最大化下的员工组织承诺形成过程：囚徒困境假设在员工与企业的交易过程中，员工A在工作的过程中有努力工作和不努力工作两种选择（这里简化为两种状态便于分析），同时企业B根据员工的绩效也有两种支付报酬的选择即相应的报酬和低于相应的报酬，在交易合同履行过程中，博弈结果的支付矩阵假设如表1所示。对员工而言，如果他知道企业会支付其约定的报酬，他可以选择不努力工作从而可以获得15以最大化自身效益，同样，企业也可以在员工努力工作的情况下支付其非约定的报酬也可以最大化自身利益，那么，企业与员工都不会遵守契约，即员工不会努力工作，企业也不会给予相当的报酬，组织承诺构建失败，陷入“囚徒困境”。 　　 　　（2）多次博弈基础上连续承诺的形成。通常情况下，企业与员工对于相互的非契约行为都有相应的惩罚，比如企业可以通过解雇员工或者直接的经济惩罚使员工按契约努力工作，员工也可以采取相应的怠工、缺勤、甚至离职来惩罚企业的不公平行为。在这种情况下，作为理性选择的员工个体或者企业，就会从长远考虑其利害得失，在企业与员工多次博弈的过程中，最终将会实现双方的合作性博弈，即双方都会处于长期合作的考虑，以最优的行为方式行事，从而员工个体基于物质需求的连续承诺形成。所以，只要企业与员工双方存在长期合作的意愿，同时双方对于对方的非契约行为都有相应的惩罚措施，那么在长期多次博弈过程中，双方最终都会选择合作行为，员工的连续承诺形成。 　　3、整体员工制度层的规范承诺形成过程分析