第四章 节 营销调研.ppt

第三节 市场需求的确定 一．市场需求 1.市场需求 是一定时间内消费者对市场商品有支付能力的需求总量。 2.决定商品需求量的形成的因素 1）商品对消费者的重要程度 2）消费者的购买能力 3）其他因素 3.需求弹性 1）定义：是指商品的需求量对价格变化反映的灵敏程度。有三种类型 （1）富有弹性 （2）缺乏弹性 （3）单一弹性 2.需求弹性表示方法 1）需求弹性曲线 2）需求弹性系数E 是指需求变动率与价格变动率的比值。 公式： E=︴⊿Q／Q／⊿P／P︴ 需求弹性系数用绝对值表示，以1为分界线，分四种情况： E﹥1 E﹤1 E=1 E=0 了解需求弹性的大小，对企业的价格策略有很重要的意义。 5.影响需求弹性的因素 1）商品替代性的大小 2）商品用途的多少 3）商品本身的性质 4）商品价格在消费支出中的比列 5）商品需求的时间性（投入期E小，随着替代品的增多，E增大） 6）商品是成品还是原料 二。市场需求的确定 市场对商品需求量是发展变化的。市场需求是一个产品在一定的地理区域和一定的时间内，在一定的营销环境和一定的营销方案下，由特定的顾客群体愿意购买的总量构成。 四。市场预测 1.市场预测的定义 预测： 简单的说就是根据过去和现在推断未来，根据已知推断未知。 市场预测 就是在调查研究的基础上，收集各种市场信息资料，运用科学的方法，对未来市场商品供需的发展变化趋势做出分析和判断，为生产和经营决策提供依据。 3。现场实地调研 调研人员通过口头、书面或电信等方式去了解市场情况，现场收集资料。通过被调查者的直接或间接回答方式来了解被调查者的看法和意见，了解消费者的需求、心里、态度、习惯及本企业产品的实际情况，对产品质量、价格、包装、服务等方面的意见和改进建议。 4。收集各种资料 包括一手资料和二手资料 一手资料：又称原始资料。是指调研人员直接向调研对象收集的资料。 二手资料：又称次级资料。是指经他人收集、记录、整理的各种资料和数据。 3.资料处理阶段 1）资料的编辑整理 检查调研资料的误差，剔除无用的资料 2）资料的的分类 按性质、特点、用途等不同进行分类编号 3）资料整理 对分类的资料进行数学计算，统计分析，建模型和解模型，得出结果，便于利用和分析 4）资料分析 利用前面的有用数据和资料，运用系统的观点思维推理，对所研究的问题进行全面的科学的分析与研究，以得出正确的结论。 5）撰写调研报告 按要求的格式规范写成调研报告，提供给有关部门以便作决策时参考。 撰写原则： 突出主题； 调研内容简明扼要，突出重点； 方案简洁易懂； 报告结构合理、严谨完整。 调研报告的结构： 1）调研的目的，范围， 2）调研用的方法， 3）调研的结果， 4）提出的建议。 二。营销调研的方法 询问法 由调研者先拟定好调研提纲，然后向被调研者以提问的方式请他们做出回答，以此来收集资料的方法。包括面谈调研；电话调研；邮寄调研；留置问卷调研 观察法 主要利用眼耳等感觉器官或其他工具有目的的对观察对象进行观察以取得研究所需资料的方法。调研者要到现场观察被调查者的行动来收集情报资料。 实验法 除此之外，按调研的范围和统计形式，营销调研还可以分为全面调研和非全面调研 Hello , everybody! 第四章 营销调研 本章主要讲述一下内容： 1.营销调研的原则、方法、内容 2.市场需求预测的内容有哪些 3.营销调研的步骤 第一节营销调研 一。概念 1.营销调研 是系统的设计、收集、分析和提出数据资料，提出与公司所面临的特定的营销状况有关的调查研究资料其目的是为管理决策提供依据和参考，为市场预测提供客观的具体的资料依据。 营销调研确定了解决问题所需的信息，涉及信息收集的方法，管理和实施数据收集过程，分析结果，就调研结论及其意义进行沟通。它是营销者通过信息与公众和消费者联系起来的一种职能。 ４.营销调研的原则 　１）客观原则　　 ２）科学原则　　 ３）及时性原则　　 ４）相关性原则　 ５）经济性原则 二．营销调研的类型 　１.探测性调研 是企业对市场情况很不清楚或者对调研问题不知从何处着手时采用的方法。 探测性调研主要是发现问题和提出问题，以便确定调研重点。目的是认识所面临的问题及性质。 一般无需对调研问题做精确地定义。 2.描述性调研 是规范的正式调研。就是对已找出的问题做如实的反映和具体的回答。 具