第8章 群体心理与团队建设 相关管理心理学 .ppt

第8章群体心理与团队建设;8.1 群体的概念和分类 ; 1955年，霍曼斯在《人类群体》一书中，提出 了较完整的群体系统模式，见下图。 ;8.1.3群体的作用 1）群体不是简单个体的相加，而是将个体力量汇 合成新的力量 2）完成组织所赋予的基本任务 通过群体可以完成以下的组织功能： （1）群体是完成内容复杂、各部门互相依赖的任 务的手段。 （2）群体是产生新思想、新办法的手段。 （3）群体是一种解决问题的途径。 （4）群体能推动复杂决策的完成。 （5）群体能够在彼此有一定依赖性的部门之间起 到关键性的联络与协调作用。;3）满足群体成员的心理需求 群体可以满足其成员的下列心理需求： （1）群体是满足交往、友谊、爱的需要的基本手 段。 （2）群体是产生、加强、巩固认同感及维护自尊 的基本手段。 （3）群体是减少人们不安、焦虑和软弱感的基本 手段。 （4）群体是减少对社会环境的不确定性，增强自 信的基本手段。 一个群体的有效性，可以从两个方面来加以衡 量：一是该群体的生产性，即它所创造的成果；二 是该群体对其成员心理需求满足的程度。;发展的水平和群体成员之间关系的紧密程度，可将 群体划分为松散群体、联合群体和集体。这是一种 群体层次测定理论。 “松散群体”是指，人们只在空间和时间上结成群 体，但成员之间并没有共同活动的内容、目的和意 义。 “联合群体”是指，人们有共同的活动，但这种共 同活动又往往只有个人意义，群体活动的成败与个 人利益有密切关系。 “集体”是指，人们结合在一起共同活动，不仅对 每个成员有个人意义，而且有广泛的社会意义。这 是群体发展的高级阶段。 ;8.1.5群体的形成与发展 群体经过定向阶段、凝聚力的阶段、迷惑阶段、 醒悟阶段、接受阶段。 在群体成熟之后，群体的具体发展有如下图：;毛萧德（K.Mossholder）与格列芬（K.Griffin） 于1995年提出了一个群体发展生命周期的模型 图，见下页。 由图可见，群体经历了形成、发展、成熟、衰 老、死亡等五个阶段。 ; ;8.2 非正式群体 ; （1）由于某种利益或观点上的一致性。 （2）由???共同的价值观和兴趣爱好的一致性。 （3）有相类似的经历或背景。 非正式群体具有这样一些特征：以某种共同利 益、观点和爱好为基础，以感情为纽带；有较强的 内聚力和行为一致性；同样会推选出最有威信的人 当首领，他对其他成员拥有精神上的支配权力，有 一套见效快的不成文的奖惩制度与手段；成员间有 一条比较灵敏的信息传递渠道；有较强的自卫性和 排外性等。 8.2.3非正式群体的作用; 当非正式群体的组织结构与正式群体相一致 时，它能促进正式群体的发展，使之能更好地发挥 预定的劳动生产功能。 当非正式群体的组织结构和正式群体不相一致 时，尤其是当正式群体的领导人失去在非正式群体 成员中的威信时，同时非正式群体的首领又是品质 低劣、带有许多恶习的人时，那就会引起两种群体 之间的冲突。 非正式群体的极端情况是派别主义，它是与正 式群体或其他群体目标相冲突的，在小团体目标基 础上产生的非正式的联合。派别主义在社会里起着 严重的破坏作用。;8.2.4非正式群体的类型 美国管理心理学家塞利士（L.Sayles）按照非正 式群体与组织的关系将非正式群体分为四种类型： （1）冷淡型群体是指其成员有某些共同的难处， 因而常表露出被极端抑制的不满和很不平衡的心态 与情绪，对组织的行为漠不关心。 （2）乖僻型群体是指此类群体的行为前后不能协 调一致，有时与管理者保持良好的合作关系，有时 却突然爆发反叛行为。 （3）策略型群体是指其行为有好的计划性，大多 数成员从事判断性工作，而且是单独操作。 （4）保守型群体是指其成员大多知识渊博、技术;高超，处于重要的学术或技术岗位，生活无忧无 虑，他们有很强的自信心和稳定性。 管理心理学家道尔顿（M.Dalton）按照非正式 群体成员间的关系将非正式群体分为三类： （1）垂直型群体是指其成员具有上下级关系 （2）水平型群体是指其成员的社会地位大体是同 一层次的 （3）随意型群体是指成员来自组织的各个部门或 单位，彼此亲密交往，互相排忧解难，主要满足友 情的需要。 管理心理学家里维斯（E.T.Reeves）按照非正 式群体间连接的原因将非正式群体分为五类：友 谊群体（Friendship Groups），嗜好群体（Ho-;Bby Groups），工作群体（Work Groups）， 自卫群体（Selfprotection Groups），互利群 体（Convenience Groups）。 8.3 群体行为的基本规律 8.