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交互设计的情感化 交互设计的情感化 摘要 自美国心理学家Donald Norman 在2002年提出的”情感化”理念，在重视用户体验的当今时代，情感化已成为互联网产品的流行趋势。交互设计以用户为中心，力求设计出简单易用的产品，但更重要的是创造出愉悦的用户体验。本文通过对国内外相关文献的研究分析，论述了情感化与交互设计的结合，接货国内外的一些优秀案例论证了情感化在交互设计中的应用，对交互设计的情感化方法做出了探索性的研究。 关键词 情感化 交互设计 用户体验 愉悦 需求 一、引言 “艺术可以让你为所欲为，但设计必须考虑其他人的感受。”——吉斯利 交互设计是计算机时代的产物，最早由IDEO的创始人比尔·莫格里奇提出。阿兰·库伯定义交互设计为：“交互设计是人工制品、环境和系统的行为，以及传达这种行为的外形 元素的设计与定义。”在重视用户体验的当今时代，交互设计是一种研究如何让产品易用， 创造出愉悦的用户体验的方法学科，它致力于探索目标用户的期望，了解用户在同产品交互时的行为，研究“人”本身的心理和行为特点。 情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验。由荷兰代尔夫特工业大学产品设计系的几位教授编著的《人与产品交互中的情感评估模式》指出：“引发用户使用产品后的情感主要分为四大类，分别是幸福与快乐、满意、愤怒、失望与不满。” 二、情感化交互设计的研究进展 根据Donald Norman的《Emotional Design》（感化设计），人的情感因素可分为三个层面的需求：本能的、行为的、反思的。因而在进行产品设计时，也必须考虑人的三个层面 的需求。情感化的设计只是一种创意工具,表达和发挥设计师的思想和设计目的,随着时代的发展,这种创意工具将变得日益锐利。 Youn-kyung Lim编著的《Emotional Experience and Interaction Design》根据互动系统研究了大量的情感体验，从不同角度分析参与者的情感模式，为情感化交互设计提供了科学的研究依据。Kim编写的《Design and Development of an Emotional Interaction Robot》则是建立一个互动和情感的机器人，来探知人互动时的微妙感知 。 张静编写的《无意识设计在交互设计中的应用研究》则是通过分析用户的无意识行为， 进行交互设计研究。无意识行为直接表达了用户的本能需求和潜在的隐性需求，是人的情感的下意识流露。王巍等人编写的《人机交互中的个性化情感模型》认为情感因素的引入能够使人机交流更加自然和谐，并基于情感能量理论基础，提出了心境自发转移和刺激转移模型， 并结合情感自发转移的马尔可夫链模型和刺激转移的HMM模型，将心境和情绪的自发和刺激转移过程统一在一个框架下。 三、为何情感化设计 1、社会的发展，情感的述求 　　科学技术的发展,使得消费者和制造商对产品满足人的心理需求方面提出了更高的要求。随着人们消费需求的提高以及市场竞争的日益激烈，人的感性心理需求得到了前所未有的关注，人们已经不再满足单纯的物质需求,人的需求正向着情感互动层面的方向发展。同时它又是一种开放式互动经济形式,主要强调商业活动给消费者带来独特的审美体验，在产品设计中的所占比重会越来越大，设计出更多满足消费者心理需求的产品，将会是市场的必然趋势。 　　2、我们喜欢和人交谈，而不是和机器 　　人性化是人机交互学科中很重要的研究，充分考虑到用户的心理感受，设计亲切友好的文本词组，相比冷冰冰硬邦邦的话语更能得到用户的好感和共鸣。 　　对于情感化的需求可能体现在很多方面，比如我们希望在玩游戏的时候能有更多的任务提示，而不是一味的在重复玩这个游戏。比如前阵子腾讯的天天酷跑，在我升级到最高之后我再也不想去打开这个软件了，换句话说就是我对它已经失去了兴趣。可是它过一阵子就更新了，这就让我又有继续下去的理由了；或者当我的电源不足时能够提醒我赶紧充电，在充电的同时它又能提醒我如何充电会是对你电池的保养做到最好，给你做个记录，让你能时时感受到它的存在是为了你的需求而存在的。这种种对于系统的更加拟人化的需求，只不过是因为人类天生对于机器的恐惧和陌生——我们不喜欢冷冰冰的机器，比如DOS命令，我们喜欢的有欢迎界面的windows或者 MAC IOS——我们喜欢和人交谈。 　　3、一切都是为了打动你 　　产品真正的价值是可以满足人们的情感需要，最重要的一个需要是建立其自我形象和其在社会中的地位需要。当以物品的特殊品质使他成为我们日常生活的一部分时，当它加深了我们的满意度时，爱就产生了。从而交易也产生了！ 四、情感化设计的目标 1、产品形态的情感化 　　形态一般是指形象，形式和形状，可以理解为产品外观的表情因素。在这里，我更倾向于理解为产品的内在特质