二季度周边市场调查问卷分析.docVIP

二季度鞍山机场问卷调查分析报告 为，机场于开展了问卷调查活动：走访营口东北陶瓷城、辽阳佟二堡海宁皮革城、香港时代广场，海城西柳国贸城及商贸城发问卷调查二百份，与商户 现将调查及分析情况报告如下。 一、调查目的 通过问卷调查了解机场服务，，有针对性，改进服务，提高服务。 、调查方法 问卷现场回收调查问卷后整理分析。 、调查问卷 四、 本次调查受访人次共200人。 1.请问您对机场推出哪些产品更感兴趣？ 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 .5 55.5 55.5 商务出行产品 77 38.5 38.5 94 其他 12 6 6 100.0 合计 20 100.0 100.0 由上表一般描述统计分析结果可知：被调查者更感兴趣是：旅游产品，其次依次为：商务出行产品、其他。 2.请问您到达机场会选择以下哪种交通方式？ 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 24.5 24.5 私 93 46.5 46.5 71 机场巴士 33 16.5 16.5 87.5 其他 12.5 12.5 100.0 合计 20 100.0 100.0 由上表一般描述统计分析结果可知：被调查者中最多选择的是私家车，其次依次为：出租车、机场巴士、其他。 3.您每年会选择乘机出行的次数？ 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 4.5 1-3次 69 34.5 34.5 39 4-6次 14 7 7 46 7-9次 27 13.5 13.5 59.5 10次以上 81 40.5 40.5 100.0 合计 20 100.0 100.0 由上表一般描述统计分析结果可知：被调查者中乘机次数最多的是：10次以上，其次依次为：1-3次、7-9次、4-6次、0次。 4.如果您从鞍山机场出行，您最关注的是? 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 航班时刻 20.5 20.5 20.5 舒适快捷 39 39 59.5 票价 35 35 94.5 头等舱商务贵宾服务 100.0 合计 20 100.0 100.0 由上表一般描述统计分析结果可知：被调查者中从鞍山机场出行，最关注的是：舒适快捷，其次依次为：票价、航班时刻、头等舱商务贵宾服务。 5.您希望鞍山机场能提供哪些增值服务项目？ 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 导游服务 1 6 6 6 接送服务 20 20 26 酒店优惠服务 15.5 15.5 41.5 旅游产品优惠服务 机场值机柜台托运管家服务 1 54.5 54.5 100.0 合计 20 100.0 100.0 由上表一般描述统计分析结果可知：被调查者最希望鞍山机场能提供增值服务项目为：机场值机柜台托运管家服务、接送服务、酒店优惠服务、导游服务、旅游产品优惠服务。 6.您乘机出行目的地较多的是？ 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 公务 商务 26.5 26.5 56.5 探亲 2 12 12 68.5 旅游 100 出国留学 0.0 合计 20 100.0 100.0 由上表一般描述统计分析结果可知：被调查者机出行目的地最多的是旅游，其次为：公务、商务、探亲、出国留学。 7.您乘坐航班对机型的选择？ 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 178 89 89 89 窄体中型客机 22 11 11 100.0 合计 20 100.0 100.0 由上表一般描述统计分析结果可知：被调查者对机型选择最多的是：宽体大型客机，其次窄体中型客机. 8.如果您有过购物，请问您在机场最常购买的商品是？ 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 特产 报刊、书刊杂志 27 27 46.5 纪念品 化妆品 小食品 饮料、冰激凌 服装首饰 100.0 合计 20 100.0 100.0 由上表一般描述统计分析结果可知：被调查者在机场最常购买的商品是报刊、书刊杂志，其次依次为：饮料、冰激凌、特产、纪念品、化妆品、小食品、服装首饰。 9.您对于机场电子商务支付方式会选择？ 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 49.5 支付宝支付 85 42.5 42.5 92 其他网银支付 16 8 8 100.0 合计 20 100.0 100.0 由上表一般描述统计分析结果可知：被调查者机场电子商务支付方式使用最多的是微信支付，其次为支付宝支付、其他网银支付。 综上分析，旅客每年会选择乘机出行10次以上的人数最多，说明大多旅客乘坐飞机出行的机会很多，