物流信息技术 知识课件第8章 信息技术 知识在物流领域的应用.pptVIP

客户基本信息、联系信息、服务信息等信息的维护，如客户信息的添加、修改、删除及查询。 （2）客户关系管理 对销售人员的支出成本和利润进行统计分析。 （3）单体成本、利润考核 实现对公开运价、船期等公共信息的维护。 （4）公共信息管理 4．费用管理系统 　　费用管理系统可以完成国际货运代理企业对整个物流系统中各相关业务的财务信息的收集、审核、管理。 （1）输入或修改报关、仓储、运输等业务所产生的各项应收应付、代收代付费用。 （2）应收应付、代收代付费用审核。 （3）实现发票的制作、打印、查询等。 （4）实收实付费用的登记、审核、销账。 （5）各种应收应付、代收代付报表的制作、生成、打印。 （6）成本利润表、账龄分析表的制作、生成、打印。 （7）对账自动传真、催账自动传真。 5．决策支持系统 决策支持系统主要是根据国际货运代理企业的实际业务情况，对其经营情况与客户情况作出科学合理的评价。 （1）客户数据分析。该模块完成对客户资源、客户忠诚度、客户信用度的分析。通过客户资源分析确认潜在客户以减少企业的无效开支；通过客户忠诚度分析确认忠诚度比较低的客户以便制定合理的措施进行补救；通过客户信用度分析获得该客户的真实信用度以减少资金的风险性。 （2）货源分析。通过货源分析，合理选择货源，开发高附加值的货源。 （3）业务数据分析。实现业务量分析、操作和服务质量分析、KPI指标分析、业务跟踪查询分析等。通过业务量分析对销售人员的业务量进行考核与对比分析；操作和服务质量分析用于计算差错率、任务按时完成率等指标以便掌握操作与服务的质量；KPI指标分析用于计算完美订单完成率、准时订单完成率、订单破损丢失率等指标；业务跟踪查询分析完成货物跟踪查询、业务执行情况查询。 （4）财务分析。实现成本利润分析和财务数据分析。成本利润分析对各部门、销售人员进行业绩考核与对比分析；财务数据分析可以完成各类财务数据如应收账款、销售额等的统计分析。 （5）综合分析。完成物流业绩效果评估等综合分析。 信息技术在物流领域的应用 第8章 JSP语法基础 销售时点信息系统 8.1 国际货运代理信息系统 8.2 物流中心信息系统 8.3 8.1 销售时点信息系统 8.1.1 销售时点信息系统概述 8.1.2 POS系统的结构和运行 8.1.3 移动POS在物流管理中的应用 8.1.1 销售时点信息系统概述 销售时点信息(Point of Sales，PSO)系统，是指通过自动读取设备(如电子收款机)在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、价格等)，并通过通信网络和计算机系统将销售信息传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。它是由电子收款机和计算机联机构成的商店前台网络系统。该系统对商店零售柜台的所有交易信息进行加工整理，实时跟踪销售情况，分析数据、传递反馈、强化商品营销管理。 1．POS系统的组成 　POS系统包含前台POS系统和后台MIS(Management Information System，管理信息系统)两大部分。 　　前台POS系统通过自动读取设备(如电子收款机)在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等)，实现前台销售业务的自动化，对商品交易进行实时服务管理，并通过通信网络和计算机系统将销售信息传送至后台，经过后台MIS的计算、分析与汇总，工作人员可以掌握商品销售的各项信息，为企业管理者分析经营成果、制定经营方针提供依据，以提高经营效率。 (4)连接供应链的有力工具。POS系统可以认为是供应链信息管理的起点。供应链上的参与各方要做到信息共享，销售时点信息必不可少。在具有POS系统、EOS（Electronic Ordering System，电子订货系统）并能使用VAN（Value Added Network，增值网络）的现代化企业中，将商品销售信息转化为订货信息并通过VAN自动传递至上游供应商的管理信息系统。供应商可以利用该信息并结合其他的信息来制订企业的经营计划和市场营销计划。 8.1.2 POS系统的结构和运行 1．POS系统的结构 前台采用POS机做销售时，商品应使用条形码管理，收银台配置条形码扫描器，可以快速、准确地识别出各种商品。后台可配置条形码打印机，可为没有条形码的商品方便地编制打印出条形码标签。 后台通过电脑工作站对商品的进、销、调、存进行管理，管理人员可实时查看、分析、控制前台的销售情况，及时准确地掌握各种商品的流转信息，辅助决策，从而达到提高效率、改善管理的目的。 2．POS系统的运行 以零售业为例，POS系统的运行由以下5个步骤组成。 （1）商品都贴有表示该商品信息的条形码或光学识别(OCR)标签。 （2）在顾客购买商品