专升本《质量管理》试卷答案.docVIP

专升本《质量管理》 一、 （共75题,共150分） 1. 那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是( )。 （2分） A.魅力特性 B.必须特性 C.固有特性 D.赋予特性 .标准答案：B 2. 我国国家标准GB2828-87中将易于造成故障或大大降低单位产品预订实用性的缺陷规定为不合格的（ ） （2分） A.A类 B.B类 C.C类 D.D类 .标准答案：B 3. 使命是指一个组织的总的功能，说明组织存在的理由或价值，回答（ ）的问题。 （2分） A.组织的计划 B.完成计划的时间 C.完成计划的措施 D.组织要实现什么 .标准答案：D 4. 认证机构证明产品质量符合要求的标准和技术的具有法律效力的文件，叫做（ ） （2分） A.认证标志 B.认证证书 C.质量手册 D.质量管理体系评定 .标准答案：B 5. GB／T 1 9001标准规定的质量管理体系要求是为了（ ） （2分） A.进一步明确规定组织的产品要求 B.统一组织的质量管理体系文件和结构 C.统一组织的质量管理体系过程 D.稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意 .标准答案：D 6. 企业和社会在长期的生产经营中自然形成的设计质量空间的意识、思维方式、道德水平、行动准则、法律观念以及风俗习惯和传统管理等“软件”总和，称为（ ) （2分） A.企业形象 B.质量文化 C.名牌效应 D.质量形象 .标准答案：B 7. （ ）是企业进行生产技术活动的基本依据，是企业标准化体系的核心。 （2分） A.管理标准 B.国家标准 C.强制标准 D.技术标准 .标准答案：D 8. 全面质量管理的英文缩写是（ ） （2分） A.TQM B.TQC C.QMS D.ISO .标准答案：A 9. 对于主要原材料的采购，在满足生产要求的品种、质量、性能、数量等条件下，主要比较采购的可靠性以及（ ） （2分） A.供应方式 B.运输方式 C.仓储方式 D.价格的经济型 .标准答案：D 10. 对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选择（ ）的处置方法。 （2分） A.存放在稍远的场所 B.作业场所内集中摆放 C.撤离、丢弃 D.就近摆放在工作场所内 .标准答案：C 11. 古代的原始质量管理，基本上都属于（ ） （2分） A.经验式管理 B.统计质量管理 C.全面质量管理 D.全面质量保证 .标准答案：A 12. 通常所说的QC小组活动的“四个阶段”包含（ ）个步骤。 （2分） A.6 B.7 C.8 D.10 .标准答案：C 13. 衡量产品质量和各项工作的尺度是（ ） （2分） A.计量 B.标准 C.质量 D.技术监督 .标准答案：B 14. 均衡生产的前提不包括( )。 （2分） A.工装设备良好 B.客户订单要均衡 C.材料毛坯供应准时 D.工人技术好、出勤率高 .标准答案：B 15. 质量成本的降低可以通过提高（ ）质量得以实现 （2分） A.维修 B.检验 C.管理 D.工作 .标准答案：D 16. “始于教育，终于教育”是对( )的质量管理的概括， （2分） A.全员 B.全过程 C.全企业 D.多方法 .标准答案：A 17. 采购时应制