中国旅游景区经营若干法则解析.docVIP

中国旅游景区经营的若干法则解析 　　摘要：旅游业对经济社会发展的作用举足轻重，景区是旅游业得以发展的基础。“一流的景区，二流的开发，三流的服务”，充分暴露了中国景区在开发经营中的种种弊端，中国景区得天独厚的资源优势远没有形成强大的市场优势和经济优势。对于中国景区的开发和经营必须审慎，必须反思，找到中国景区可持续发展的基本法则。 　　关键词：旅游景区；经营法则；可持续发展 　　中图分类号：Ｆ592．99 文献标志码：Ａ 文章编号：1673－291Ｘ（2008）04－0162－02 　　 　　一、旅游景区是旅游业发展的基础 　　 　　中国的旅游业在稳步发展，2005年，我国又迎来了旅游业的大丰收，特别是农村旅游者人数的快速发展，标志着中国旅游的大众化时代已真正到来。 　　根据规定，当一个地区旅游业的收入占当地ＧＤＰ比重达到8％时，旅游业就可称为该地区的支柱产业，目前，把旅游业确定为支柱产业的省至少达到了22个。旅游景区是旅游业发展的基础，是旅游业的前台接待中心，旅游景区能否有效的经营和发展直接决定着中国旅游业的兴衰命运。最近二十几年来，伴着中国旅游事业的发展，中国各景区也实现了迅速发展，据不完全统计，目前，县级以上的景区全国不下20 000家，其增长趋势惊人，预计2―3年内将翻一番。中国旅游景区的迅速发展一方面为中国旅游事业提供了广阔的前沿阵地；另一方面，也暴露了许多问题，发人深思。 　　 　　二、中国旅游景区经营发展中存在着的主要问题 　　 　　1．经营体制问题突出 　　中国的旅游景区是在市场经济的大浪潮下建设和发展起来，但景区却未能适应市场经济和旅游业快速发展的需要转换其经营体制，约88％以上的景区实行的是以公有制为主的体制，景区本身是政府职能的替身，担负着多种职能；所有权、经营权未能分离，收入单一、机制不灵活，多种经营活动很难开展起来。 　　景区经营和开发的职能化、格式化导致了景区的经营多数还是计划经济下的粗放型经营，只讲规模和数量，不注重景区质量的提升和文化内涵的挖掘。一些以其独特的自然资源优势为筹码的景区虽然盈利，但物未能达其??值；而另一批无特色的景区则成了种种弊端的牺牲品、试验品，特别是一些人造景观，如主题公园在中国的试验性发展付出了惨痛的代价。 　　2．人员队伍不专 　　从经济学角度看，景区产品的核心是服务，是旅游者以对其核心利益满足为目的的一次旅游经历，服务人员的性格修养、职业道德水平、文化素质、服务的态度技巧直接决定着游人对其核心利益的满足，直接决定着景区的效益。而我国景区内的各类服务人员，普遍存在着人本服务理念缺乏、服务意识淡薄、服务专业技巧匮乏等问题，使得景区整体人文软环境疲软。其中，管理层人员欠专业化，也缺乏竞争机制。 　　此外，相当一部分景区的规划开发人员在景区规划开发实践中，重学术、轻市场、盲目乐观，景区规划本身是一份令专家满意的答卷，是一份法律认可的公文，而非真正的景区可持续有效发展的可行性依据和指导。 　　3．保护与可持续发展意识淡薄 　　我国是旅游资源的大国，人均却是小国，规划开发更是弱国，对旅游业及景区相关专业知识的缺乏和相关理论体系的不成熟以及相关法制的不健全，使得我们在景区规划、经营中更多的看重经济利益和眼前利益，而付出的是资源和环境的无价代价。 　　景区的问题还有许多，只对以上三个主要问题加以列举。旅游业是朝阳产业，且朝阳已经爆发了不可抗拒的力量。为此，必须遵循旅游业发展的重要原则行事，方能朝向目标驶进，否则将南辕北辙，事与愿违。 　　 　　三、浅谈中国景区经营发展应遵循的几条法则 　　 　　1．品牌化经营 　　旅游景区的形象、品牌影响着旅游者对旅游目的地的选择，实践证明，旅游者在消费物质、精神产品的过程中，越来越看重其精神、文化的一面，旅游景区的竞争实际上就是形象的竞争、品牌的竞争。品牌的成熟度、品牌的多少及品牌在世界上的地位是一个国家经济强弱的标志，同样景区品牌的成熟度、优势互补性也是一个国家旅游经济发展强弱的重要标志。 　　对于景区品牌的理解有许多观点，实质上，景区的品牌是景区文化的综合反映和外部体现。从品牌的角度来看，景区产品的本质是文化而非物化因素；景区品牌的核心是民族文化，“只有民族的，才是世界的。” 　　树立景区品牌的关键是开发景区特色，景区经营的关键也在于特色有无。特色是以各种物化因素为载体，以民族文化和服务为灵魂，资源优势与市场优势有效结合的特色，特色不是樱花或者彩虹般短暂的冲动，也不是空中楼阁、海市蜃楼般的虚无幻觉，特色是建立在资源、市场、民族与历史基础之上的永恒的文化。景区开发出了特色，也就形成了自己的品牌。 　　品牌不一定是名牌，也不一定是在每一个品牌形象阶梯中占据最高位置的，也不简单是经过注册后的商标化，