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;门店每日流程;营业前; 卖场的清洁 橱窗、门框明亮、整洁,地板、墙壁保持干净 做好试衣间、收银台的卫生清洁(试衣间不可做储藏) 货架、货柜、衣架、挂钩上的灰尘,保持灯具效果,破损及时维修; 保持形象、标牌、宣传品的整洁,防止其松落; 卖场内不可放置其它杂物,确保顾客的购物空间;2: 检查货品是否完好,整理货品、检查挂版; 3: 检查店内设施,如有损坏及时修理; 4: 备好当日所需各类票据如小票、发票、收据等; 5: 预备所需金额及面值依据实际情况来定; 6: 了解当天新上产品及其价格; 7:气氛营造 ☆晨会,确保员工士气高昂☆可以适中音量播放音乐或企业宣传片 ; 营业后 (1) 是否仍有顾客滞留 (2) 卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭; (3) 当日营业现金是否全部收好(锁好) (4) 整理各类票据及当日促销物品; (5) 填写交接班记录; (6) 进行当日盘点,填写登记销售日报表 (7) 整理卫生; (8) (关店)由负责人/店长开晚会,总结当天工作,做好关店安全工作。 ;二:人员的安排与销售分配;; 1:根据人员数量和营业时间安排人员的班次,填写排班表,可以周排班,月排班。 A:营业时间较长时可分为三班,营业时间短时可分为两班。 B:店长通长上中班,以便掌握店铺一整天的营业情况和人员情况 C:结合店铺销售和客流情况,可以考虑在周六,周日适当延长各班次的当班时间。 D:安排好出勤岗位人员的搭配,提高工作上的默契,可以提高工作效率,体现员工的合作精神 ; 2:在正常工作中应保证员工每周有适当的休息日 ?3:确保每天均有适量员工上班。在正常情况下,由于下午顾客人数较上午多,编排班表时,可安排较多员工上下午班。另一方面,店员的假期尽量安排在平日,在星期六/日及假期,则安排较多员工上班; 4 销售旺季,节日或有促销活动时,为防止丢货等意外发生,店长可以向公司申请增加临时代班人员 ;销售任务的分配;2:销售任务的分配方法; 店铺交接班表 店铺名称: 日期: 店铺交接班:;专卖店铺每日员工业绩表 ;每周工作计划及总结 专店名称: 日期:; 以上几种方法运用时只要把握一个原则,就是便于理解,操作和核算。 销售任务单靠一个人的能力是难以完成的,必须靠全体店员共同努力相互合作来完成,作为一个店长应该懂得建立同事间合作关系和互助精神的重要性 作为店长应以团队的胜利为目标,勇于承担责任,不推卸责任。保持工作热情,带动卖场氛围,互相鼓励,完成任务;三:货品管理;1:次货?处理;2:退换货制度(处理顾客退换货);退货注意事项(态度)
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