希尔顿国际酒店培训资料.pptVIP

希尔顿酒店集团 Hilton Hotels Corporation 集 团 简 介 发展历程 子品牌介绍 经营特色 1 2 3 4 目录 服务理念 发展前景 在中国的发展 发展历程 5 6 6 7 8 集团简介 希尔顿国际酒店集团(HI)，为总部设于英国的希尔顿集团公司旗下分支，拥有除美国外全球范围内“希尔顿”商标的使用权。美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。 希尔顿国际酒店集团经营管理着403间酒店，包括261间希尔顿酒店，142间面向中端市场的“斯堪的克”酒店，以及分布在12个国家中的18间“康拉德”(亦称“港丽”)酒店。 它与希尔顿酒店管理公司组合的全球营销联盟，令世界范围内双方旗下酒店总数超过了2700间，其中500多间酒店共同使用希尔顿的品牌. 视频 希尔顿旗下品牌介绍 汉普顿旅馆 斯堪的克 希尔顿 康拉德 花园客栈 家木套房饭店 希尔顿逸林 希尔顿度假俱乐部 大使套房饭店 Hilton：希尔顿 希尔顿是希尔顿饭店集团品牌家族中的国际豪华品牌。 它的目标市场主要是为商务和休闲旅游者提供一流的饭店产品、高档的服务和豪华的饭店设施设备。 Homewood Suites：家木套房饭店 家木套房饭店诞生于1988年3月，是一个全套房住宅式高档饭店品牌。 它主要接待长期住宿旅游者，例如外出几日或多日的旅游者、参加研讨会、年会或是企业培训和休闲度假或参加家庭活动的人员，向他们提供家一样的舒适、方便和隐私，而只需花费传统饭店房间的价格。 Scandic：斯堪的克 斯堪的克是希尔顿品牌家族中的经济型饭店品牌。 主要位于城市中心或主要城镇的市郊，价格定位适中，主要服务于对价格比较敏感的中档旅游者 Double Tree：希尔顿逸林 为希尔顿集团所属又一高端酒店品牌，是不断发展扩大的时尚高端酒店系列。 遍布全球各地200多个城市、大都会城市及度假胜地。 Embassy Suits Hotels：大使套房饭店 大使套房饭店建于1983年，创造了饭店业全套房饭店概念，并在该领域的系统规模、地理位置、品牌识别等方面保持着领先地位，是全美最大的高档、全套房饭店品牌。 套房总数超过其它任何竞争饭店的全部套房之和。 Garden Inn：花园客栈 花园客栈的品牌定位是一流的中等饭店品牌。 旨在为商旅人士和休闲游客提供优质的专注式服务、先进的设施和适中的价位。 希尔顿度假俱乐部Hilton Grand Vocations 希尔顿度假俱乐部是一个创新的积分制预约和交流系统，为俱乐部会员提供全方位的休闲度假服务和灵活的休闲旅游机会。俱乐部会员可以享受在俱乐部度假村系统交流，世界范围内3700多处度假胜地的假日交流、希尔顿荣耀客人回报活动等待遇。 经营特色 以适应不同城市、地区的需要,拥有自己的特性 编制预算 集体或大批采购 “要找金子，就一再地挖吧!”挖金是希尔顿先生从经营莫布雷旅馆取得的经验 特别注重对优秀管理人员的培训 强化推销努力 希尔顿饭店之间的相互订房