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方圆连锁酒店 服 务 手 册（前台） 前厅岗位职责和工作内容 值班经理岗位职责（前厅部）： [直属上级]：店长 [直属下级]：前厅部所有员工 [岗位职责]：贯彻酒店经营方针，各项规章制度及领导决策，完成酒店下达的经营和管理指标。主持前厅部的日常管理工作，对经营计划的完成和服务质量、卫生、安全、费用及成本控制等方面工作承担责任。 [工作内容]： 1、 参与酒店值班经理的轮班，并根据授权负责酒店运行管理。 2、 负责前厅人员班次调整及安排。 3、 检查下属员工仪表及出勤情况。 4、 检查本部门各岗位工作运行状况，督导员工礼貌待客、高效服务保证各项规章制度和服务标准得到执行，确保前厅服务秩序正
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