人力三级考前复习总结要点.docxVIP

【第一场考试?理论知识】按惯例熟悉、做会教材未发生变动部分的历年真题。并关注教材各新增部分的结构。第一章?人力资源规划1.第一节，【知识要求】“一、人力资源规划”P1-22.第二节，【知识要求】“一、工作岗位分析概述”P13-14“三、岗位规范和工作说明书”P15-183.第三节，一单元【知识要求】“五、确定劳动定额水平的基本原则”P29二单元【知识要求】“四、劳动定额的不定期修订” P32四单元【知识要求】“一、企业定员的基本概念”P42-44“二、企业定员管理的作用”P44-46五单元 “二、企业定员标准的分级分类”P554.第四节，一单元【能力要求】“二、审核人工成本预算的方法”P62-65二单元【知识要求】“二、人力资源费用支出控制的作用”P66?第二章?招聘与配置1.第一节，一单元【知识要求】“一、内部招募的特点” P69-70【能力要求】“四、外部招募的主要方法”P75-77（考点：各种方法的特点 ）二单元【知识要求】“一、笔试的适用范围”P78三单元【知识要求】“一、面试的概念”P81【能力要求】“五、面试提问的技巧 ”P87-88四单元【知识要求】四、情境模拟测试 P912.第二节，一单元【知识要求】“一、招聘成本的不同形式” P96二单元【知识要求】招聘活动过程评估的相关概念 P98-100?第三章?培训与开发1.第一节，一单元【知识要求】“三、培训需求分析的技术模型”P132-135（Goldstein组织培训需求分析模型；培训需求循环评估模型；前瞻性培训需求评估模型；三维培训需求分析模型）（考点：各模型的优缺点）一单元【能力要求】“培训项目计划包含的内容” P140（培训费用）“二、（一）就培训项目材料的开发”P141“表3-4，培训方式的选择”P143二单元【知识要求】培训的有效性内容 P151（含五种类型：认知成果、技能成果、情感成果、效果性成果、投资净收益）二单元【能力要求】“二、培训有效性评估的方法”P153“表3-5，柯克帕特里克四层次培训评估模式”P1552.第二节，【知识要求】“一、培训课程设计的基本原则”P174-175“三、（三）撰写培训课程大纲”P180“三、（五）培训课程材料的设计”P1813.第三节，一单元【知识要求】“各种培训方法的优缺点”P186-197一、直接传授型（3）：讲授法、专题讲座法、研讨法二、实践型（4）：工作指导法、工作轮换法 、特别任务法、个别指导法三、参与型（6）：自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法、管理者训练四、态度型（2）：角色扮演法、拓展训练五、科技时代的培训方式（2）：网上培训、虚拟培训一单元【能力要求】“一、选择培训方法的程序”P197-198二单元【知识要求】“二、（一）前期准备工作”P205-2064.第四节，【能力要求】“二、（四）培训考核制度”P212-213?第四章?绩效管理1.第一节，【知识要求】“一、绩效管理系统设计的基本内容”P219【能力要求】“二、（一）绩效管理系统评估的内容”P2322.第二节，一单元【知识要求】“一、绩效计划的目的和内容”P237二单元【知识要求】“一、绩效考评方法的分类” P245 ①品质主导型；②行为主导型；③结果主导型“二、（五）结构式叙述法”P247 “三、（一）关键事件法；P249（五）强迫选择法”P253“四、（一）目标管理法；P254（四）成绩记录法；P255（六）劳动定额法”P256三单元【知识要求】“一、绩效面谈的类型”P270?第五章?薪酬管理1.第一节，一单元【知识要求】“一、薪酬的概念”P282-283?（图5-1；（四）薪酬的实质）“四、（二）薪酬体系的类型”P287-288【能力要求】“二、岗位薪酬体系设计”P292-294二单元【知识要求】“二、薪酬制度的类别”P297【能力要求】“三、奖金制度的制定”P298-3002.第二节，一单元【知识要求】“一、（一）岗位评价的特点”P308二单元【知识要求】“一、岗位评价系统”P312?“二、岗位评价指标”P313-3163.第四节，【知识要求】“一、福利管理的内容和原则”P346“图5-5 社会保险体系的构成”P348?第六章?劳动关系管理1.第一节，【知识要求】“一、（二）职工代表大会制度的特点”P356“三、信息沟通制度”P359-3612.第二节，一单元【知识要求】“二、劳动标准的结构”P374“四、工作时间的种类”P375-376【能力要求】“一、各类标准工作时间的计算方法”P377二单元【能力要求】“三、工资支付保障”P382-384三单元【知识要求】“三、用人单位内部劳动规则的内容”P386-3873.第三节，全部 P394-4024.第四节，【知识要求】“一、劳动争议概述”P406-407“三、企业劳动