第三章 测量量表与问卷设计(必威体育精装版内)教程教案.pptVIP

第三章 测量量表与问卷设计;内容提要;第一节 测量与标度;假设有一份市场调研是关于空调的问卷;问：请问你是否想买一台空调机？ 很想买 ? 想买? 不一定? 不想买?很不想买 ? 问：请问你觉得空调的价格如何？ 很贵?较贵?公道?便宜?;项目;购买行为 价格;第二节 问卷内容与基本结构;问卷的结构;案例：一份拦截访谈的说明词;案例：一份邮寄调查说明词; 为了探讨我国企业在防治污染、保护环境等有关环境问题上，在制定企业战略时把应对环境问题纳入战略管理内容当中，是否能够成为企业创建竞争优势的来源，企业所采取的环境战略与企业绩效的关系，我们进行了这次学术调研。 请您根据在管理贵公司环境事务上的感受与体验填写问卷，这些问题并不涉及商业机密，您的问卷将被必威体育官网网址，并且只被用于学术研究，请您放心。非常感激您的支持！谢谢！ 随附贴有足额邮票的信封一张。殷切期盼您的支持，能够将填写完整的问卷回寄给我们。 如有任何意见和建议，请联系我们。谢谢！ 调查单位（公章）;2、调查对象的甄别 选择合适的调查对象 请问您有没有在广州市居住半年以上？ □有 □没有 请问您有没有购买过****品牌的洗发水？ □有 □没有 请问您，或者与您经常来往的亲朋好友当中，有没有人有以下情况： □在广播，电视或报纸等媒体工作。 □在市场调查或广告公司工作。 □半年内接受过市场调查。 □以上都没有。 ;3、收集资料部分 这部分内容是有一个个具体的体现调研目的的问句组成。 这是问卷中最重要的部分，是调研目的的集中体现。;4、样本特征资料部分 被调查者的基本资料，主要是为了对样本总体进行分类的需要。 主要包括： 个人资料：性别、年龄、职业、收入、学历、婚姻状况等。 单位资料：行业、员工、总资本、收入、利润等等。;案例：个人资料;5、调查作业证明记载 主要包括被调查者姓名、访问地点、调查员姓名、调查访问时间等。;案例：;第三节 问卷设计程序;问卷的外观设计;问卷的外观设计;问题的排列;问卷设计的基本原则;一份好的问卷应??满足以下要求;问题的措词;4. 避免用具有诱导性或倾向性的问题。例：“请问您认为我们应当尽量购买国产品牌，支持民族工业吗？” 5.避免推论和估计，避免空泛的或需要调查对象推论或估算的问题。例：“请问您家每年人均电话费支出是多少钱？” ;避免无法回答情况的发生;3、调查对象能够清晰地表述吗？ 请您描述一下您刚刚看过电影的感受。 请您描述一下对这个品牌的感受。 4、避免不愿意回答情况的发生。 调查信息敏感（隐私） 回答难度大 ;问题的结构;结构化问题（structured question)是指定了一组答案选项和答案格式。结构化问题可以是多选题、二项问题或者量表。 多选题： 请问您在什么情况下会想到购买补钙类保健品？（可多选） □孝敬父母 □送给亲戚朋友 □自己食用 □有其他用途 □永远都不会买 ;二项问题：只有两个答案选项，如是或否？有时也有一个中间项进行补充。 请问您购买过**品牌的手机了吗？ □是 □否 量表题： 这个品牌的产品质量非常高 □非常不同意 □不同意 □无所谓 □同意 □非常同意 ;案例：研究框架与研究假设 ;调查问卷;大润发是零售超市企业，在上海有7家分店。请在下面的问题中表达您的看法。 我经常到大润发超市购买东西 □非常不同意 □不同意 □无所谓 □同意 □非常同意 为了光顾大润发超市，我愿意为此多花费一定的精力。 □非常不同意 □不同意 □无所谓 □同意 □非常同意 我常常关注大润发超市的情况。 □非常不同意 □不同意 □无所谓 □同意 □非常同意;其他变量如感知质量、感知价值、自有品牌知识等等也都进行类似的测量。 练习：写出对感知质量的度量问项。 ;您的个人情况： 性 别: □男 □女 年 龄：□小于20岁 □20-24岁 □25-29岁 □30-39岁 □40-49岁 □50-59岁 □60岁及以上 文化程度: □小学及以下 □初中 □高中或中专 □大专 □本科 □研究生 平均月收入：□无收入 □1-700元 □701-1000元 □1001-1600元 1601-2000元 □2001-3000元 □3001元-5000元 □5001元以上;理想的市场调研要