组织行为学-火鸡的重量案例分析.docVIP

案例分析：奖励—火鸡的重量 美国加州的航天器生产公司在圣诞节用火鸡作为员工的圣诞礼物，以表示对他们的感谢。然而，一些员工注意到他们的火鸡比其他同事的小一些，很快就产生了不满，管理者即使在火鸡上贴上“火鸡的重量并不能反映出你过去一年的表现”的纸条也不能阻止抱怨的发生，相反，情况日渐严重，最终，这个一年一度的火鸡计划破灭了。这显然不能达到公平奖励的目的。它既没有起到激励员工的作用，也没有增加员工的品质和道德，相反的，它导致了一系列新的管理问题的出现。同样的奖励，看上去很公平，但由于火鸡大小，重量不可能完全相同，所以其实它并不公平。 公正理论是由美国著名心理学家斯达西.亚当斯提出的，所谓的公平，是人们通过比较来评估自己所得到的待遇是否公正。这里与自己进行比较的参照对象是十分重要的因素，将产生关键作用。这一理论认为劳动者工作的积极性不仅受绝对报酬的影响，而且更重要的是受相对报酬的影响。劳动者首先思考是自己的收入与付出的劳动之间的比率，然后还要将自己的收人和付出之比，与相关人员的收入和付出的比率进行比较。当人们把自己的报酬与做同样工作的他人报酬相比较，发现二者是相等的，则为公平状态，劳动者会感到：这是正常的、公平的，因而心情舒畅地积极工作；当劳动者发觉二者不相等时，内心就会产生不公平感，有怨气、发牢骚，影响了工作的积极性。这种不公乎的感觉出现之后，他们还会试图去纠正它，从而产生迫求公平的动机与行为，其结果可能会降低生产效率，降低产出质量，缺勤率或自动离职率会上升。因此，要调动人的工作积极性，不仅要实行按劳分配的原则，而且要进行同类型、相似性工作报酬的相对比较，尽量使分配制度公平合理，否则会挫伤人的工作积极性。 公平理论所表述的激励观点，是人们通常在寻求人与人之间得到的社会公平待遇中激发起劳动的积极性。公平理论中的激励机制是指为了激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。通过这一机制所形成的推动力和吸引力，使员工萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的的动力，引起并维持实现组织目标的行为；并通过绩效评价，得到自豪感和响应的奖酬，强化自己的行为。 在企业的经营管理过程中，我们应该重视对员工的激励，但在激励的过程中也需要有很好的技巧，唯有很好的运用激励的技巧，才能起到正面积极的作用。国内外的实践证明，适当的运用激励机制并据此进一步研究改进生产环境，组织结构，管理方法，协调人际的关系，可以缓和劳资矛盾，形成“同舟共济”意识，齐心协力应付经济危机。从精神上、物质上引导员工充分发挥他们的劳动创造性和工作积极性，提高工作效率和工作效益，推进企业的可持续发展，有着极其重要的作用。因此，如何鼓励和奖赏那些应该激励的优秀员工就变成了一个重要的课题。首先，我们应着重奖励那些有突出表现的员工，做到“奖有所值”；二是要明白员工需要什么样的奖励，即“奖有所得”，奖到点子上；三是奖励要有所突破，有所创新，奖出“新道道”。 美国加州的航天器生产公司在圣诞节奖励员工火鸡的做法由于火鸡重量的不均，使奖励失去了其最初的意义，公司给予奖励本身是应更多的体现出对员工的关怀，而不是与员工过去一年的绩效挂钩的，但却使员工产生了不公平感。如果美国加州的航天器公司想要通过奖励公平的激励员工，首先应考虑现行的激励制度是否可行。因为火鸡不可能都是一模一样大小，所以火鸡之间必定会存在一定的差异，因此，如果仍采用奖励火鸡的方法，则应尽量做到公平的奖励。如按市场的价格或火鸡的重量标出每只火鸡的价格，对于那些价格低些的火鸡可用一些日常用品等类的小物品不足差价，使每个员工得到的奖励的价格相等，从而做到公平奖励。同时，我们还可以多方面征求员工的意见，针对员工的需求，看员工到底希望得到什么样的奖励。根据员工的希望，将奖励多样化，让员工自由选择，如员工可以选择领取火鸡，也可以选择将奖励折成相等价格的现金领取，或者也可以选择公司提供的其他相等价格的奖励物品等。当然，不论采取哪种奖励方法，在奖励的运作实施过程中都需要大家的监督，使奖励做到真正的公平公正，达到奖励最初的激励效果。 美国加州的航天器生产公司唯有恰当的运用激励方式，公平奖励每一位员工，使员工感觉到他们是一个成功的团队的一部分，同时自己为这个团队的成功做出的每一份贡献也都是可以预见得到回报的，这往往能够给员工以很大的激励，使员工产生工作的满意感，有助于充分、有效、持久地调动员工的积极性。激励员工是一门艺术，要懂得员工需要的是公平。激励要恰到好处，宁缺勿滥。让员工得到公平的奖励，这样才能“画龙点晴”，落笔生辉。