无偿献血宣传招募培训资料：献血招募和管理.pptVIP

献血招募和管理 沈行峰 上海市血液中心 主要内容 献血招募的相关基础理论 献血招募和管理 思考和建议 一、献血招募的相关基础理论 推销观念和营销观念的对比 传统组织与现代顾客导向组织的对比 社会营销 组织的任务是确定诸目标市场的需求、欲望和利益，并以保护或者提高消费者和社会利益的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足 营销学原理－－“ 4P ” 营销学原理－－“7P ” 产品Product 代价Price 宣传Promotion 地点Place 员工People 服务过程Process 硬件Physical Evidence 布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner） （1981年） 利他主义－ –“社交货币” 别人眼中的我们 获得他人认可 竞争意识 – 自我竞争和献血者之间竞争 杰出的风范 – 城市和国家荣誉感 个人诚信 社会义务 这是件正确/公平的事情 社会贡献 为了公共利益 归属感 我们有幸联接在一起 对他人的责任 (200ml/人份) 宣 传 Promotion(教育Education) 各种形式的献血宣传活动： 针对不同的目标人群 通过不同的宣传方式 利用不同的节日 教育推广 2010世界献血者日 －－“爱传递” 主题:New blood for the world，号召年轻人加入献血者行列（而非向世界提供新鲜血液） 中国主会场－－上海世博园区大洋洲广场 WBDD 2010 主页 2011年6.14活动－－爱点亮世界 主题： More Blood More Life /“捐献更多血液, 挽救更多生命 口号：让世界一片红 活动地点：陆家嘴黄浦江边 爱点亮世界—夜景 主题活动－－爱心无国界 主题活动－－日行一善，奉献社会 玉佛寺僧侣公益理念与本市无偿献血倡导的“捐血一袋，救人一命”的理念有机契合 献血的公共教育 让公众理解无偿献血不仅临床病患的需求，也是一种爱心传递的载体，更是一种社会义务 通过长期的教育过程使公众对无偿献血从认知、认可到付出行动 科教活动 社区教育 安排不同社会人士参观输血服务中心 让市民更了解血液的用途，以及采集、化验、制备和发放等整个流程 无偿献血家庭体验活动 献血者表彰 使献血者产生自豪感，并能促使他们“再次体验快乐”而持续献血 使我们能和献血者建立亲密的关系 提升献血行为的价值，更重要的是提升献血者在公众眼中的重要性。献血者自我价值得到提升时将会更热衷献血，因为他们被动员去帮助那些需要帮助的人时，会自我驱动 ‘人生只有一件乐事－爱与被爱’ －－George Sand – 法国小说家 2010年1月1日起实施的《全国无偿献血表彰奖励办法（2009年修订）》，将扩大无偿献血奖励范围。1999年发布的《全国无偿献血表彰奖励办法》同期废止 ????修订后的奖励办法除保留了无偿献血奉献奖、促进奖、先进省（市）奖外，增加了“无偿献血志愿服务奖”、“无偿献血先进部队奖”和“无偿捐献造血干细胞奖”。同时，也对部分奖项标准进行了完善，如“先进省（市）奖”评选标准在原基础上增加了关于居民对无偿献血知晓率、无偿献血公益宣传以及固定献血屋设置的要求 ????奖励办法还增加了在表彰权限、程序和监督方面的规定，充分体现了公平、公正和信息透明的工作原则和对无偿献血者的尊重与关爱 ????卫生部有关负责人表示，上述奖项将进一步推动社会各界力量参与无偿献血事业的发展，号召个人、集体和有关部门积极投身到无偿献血工作中来，使无偿献血事业走上可持续发展的轨道 政府官员带头献血2 政府官员带头献血3 涉及采供血流程的所有工作人员，包括志愿者 定期的培训和考核 良好的沟通技巧和采血技术有助留住献血者 提供优质的献血服务 挑选合适的员工，包括竞聘上岗 礼仪培训 党员发挥示范作用 建党纪念日向白血病患儿捐赠生命礼物 “专职”献血招募员 员工积极性－2011年度全员竞聘 绩效考核 绩效工资？ 短期激励-属变动薪酬，根据业绩支付；和员工努力的程度相关，因而具有较强的激励作用。短期激励包括绩效奖金、利润分成、收益分享、及时激励等多种方式 长期激励-以股权或现金形式提供的一种激励 基本工资-属固定薪酬；当员工符合职位的基本任职要求时即支付工资 SMART 标准 具体明确- Specific－－目标是否足够详细？员工和主管是否知道需要完成什么结果? 易于评估- Measurable－－目标是否可以量化(如: 质量、数量或成本)? 可以实现- Achievable－－目标是否可行？是否能在规定时间内达到? 有相关性- Relevan