质量手册(最全面制造企业版本).doc

质 量 手 册 Q/ZKGB 1－2009 存储代号：SA25 *****公司 2009年9月 Q/ZKGB 1－2009 文件修改登记表 序号 修改页次 修改内容 修改日期 修改人 审定 批准 Q/ZKGB 1－2009 颁 布 令 本标准依据GB/T 19001 ISO 9001：2008质量管理体系标准要求，结合本企业的实际情况编制而成。本标准是贯彻企业质量方针，实现企业质 量目标的纲领性文件，是企业建立、实施和保持质量管理体系并持续改进的 管理准则和法规性文件，也是向社会和认证组织提供信任的依据。现予以发 布，自200年9月30日起生效实施。本企业全体员工应全面理解、贯彻执行。 总经理： 　　　　　　　　　　　　　　　200年9月日Q/ZKGB 1－2009 管理者代表任命书 根据工作需要，特任命为本企业质量管理体系、 环境管理体系管理者代表，行使管理者代表职权。 总经理： 2005年1月1日Q/ZKGB 1－2009 目 次 前言 ……………………………………………………………………………引言 ……………………………………………………………………………1 范围 ………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 …………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ………………………………………………………………… 2 4 质量管理体系 ……………………………………………………………… 2 4.1 .2 文件要求 ……………………………………………………………… 3 4.2.1 总则 ……………………………………………………………… 3 4.2.2 质量手册 ………………………………………………………… 4 4.2.3 文件控制 ………………………………………………………… 4 4.2.4 记录控制 ………………………………………………………… 4 5 管理职责 …………………………………………………………………… 5 5.1 管理承诺 ……………………………………………………………… 5 5.2 以顾客为关注焦点 …………………………………………………… 5 5.3 质量方针 ……………………………………………………………… 6 5.4 策划 …………………………………………………………………… 8 5.4.1 质量目标 ………………………………………………………… 8 5.4.2 质量管理体系策划 ………………………………………………10 5.5 职责、权限和沟通 ……………………………………………………10 5.5.1 职责和权限 ………………………………………………………10 5.5.2 管理者代表 ………………………………………………………15 5.5.3 内部沟通 …………………………………………………………15 5.6 管理评审 ………………………………………………………………15 5.6.1 总则 ………………………………………………………………15 5.6.2 评审输入 …………………………………………………………16 5.6.3 评审输出 …………………………………………………………16 6 资源管理 ……………………………………………………………………16 6.1 资源的提供 ……………………………………………………………16 6.2 人力资源 ………………………………………………………………16 6.2.1 总则 ………………………………………………………………16 6.2.2 能力、意识和培训 ………………………………………………16 6.3 基础设施 ………………………………………………………………17 6.4 工作环境 ………………………………………………………………17 7 产品实现 ……………………………………………………………………17 Q/ZKGB 1－2009 7.1 产品实现的策划 ………………………………………………………17 7.2 与顾客有关的过程 ……………………………………………………18 7.2.1 与产品有关的要求的确定 …………