第二届中国电子商务大赛1.docVIP

第二届中国电子商务大赛 哈尔滨润通饮品有限公司 电子商务系统建设与运营方案 姓 名： 准考证号： 0607150901999900005 所在省市： 黑龙江哈尔滨 所在单位： 哈尔滨职业技术学院 目 录 1. 需求分析 4 1.1. 公司现状分析 4 1.1.1. 公司概况 4 1.1.2公司现行电子商务系统情况 7 1.2. 电子商务系统需求分析 13 1.2.1 构建电子商务系统的动因 13 1.2.2 电子商务系统需求分析 15 1.2.2. 同类企业案例分析 16 2. 商业模式设计 18 2.1. 配送管理系统解决方案 18 2.2. 销售管理子系统解决方案 19 2.3. 库存管理、存货核算子系统 22 2.4. 应收管理子系统 26 2.4.1. 系统流程图 26 2.4.2. 功能描述 27 2.5. 应付管理子系统 27 2.5.1. 系统概述 27 2.5.2. 功能描述 28 2.6. 工资管理系统解决方案 28 2.6.1. 系统概述 28 2.6.2. 功能描述 29 2.7. 在线客户关系管理（CRM） 29 2.8. 呼叫中心系统（CALL CENTER） 30 3. 可行性分析 33 3.1. 电子商务系统的基础是网络建设，关键是集成 33 3.2. 注重实用，在满足需求基础上实现技术创新、管理创新 34 3.3. 采用成熟技术，保证系统可靠、实用 34 3.4. 设计的系统应具有可变性、可维护性 34 3.5. 系统设计分阶段、分步骤实施 35 3.6. 标准化工作先行 35 3.7. 基础数据在其它分系统实施前完成 35 4. 运营规划 37 4.1. 电子商务运营目标 37 4.2. 网络推广计划 37 4.3. 支付方案 38 4.4. 物流解决方案 38 5. 经营目标 39 6. 系统建设目标 40 7. 系统功能设计 41 7.1. 系统功能设计的原则 41 7.1.1. 全面提高企业管理控制能力 41 7.1.2. 利用电子商务技术规范业务流程 41 7.1.3. 通过信息化建设提高客户服务能力 41 7.1.4. 重视企业人才培养，整体提高企业人员素质能力 42 7.2. 核心业务流程 42 8. 技术架构 2 8.1. 网络设计方案 2 8.2. 程序开发环境 3 8.2.1. C＃.NET语言简介 3 8.2.2. 平台之上的平台 4 9. 核心技术说明 5 9.1. 核心技术 5 9.2. 系统亮点 5 10. 系统建设计划 7 10.1. 人员安排计划 7 10.2. 时间进度计划 7 11. 系统建设预算 9 11.1. 支出预算 9 11.2. 资金来源 9 11.3. 间接效益和社会效益 9 11.3.1. 企业竞争能力的提高及生存效益 10 11.3.2. 人员素质和管理水平的提高 10 11.3.3. 树立企业形象，向国际化集团目标迈进 10 12. 质量管理 11 12.1. 树立质量管理的观念 11 12.2. 明确质量管理内容 11 12.2.1. 系统质量管理，保证系统的正常运行。 11 12.2.2. 商品质量管理 11 12.2.3. 工作质量管理 12 12.2.4. 服务的质量管理 12 12.2.5. 信息的质量管理 12 12.2.6. 人员的质量管理 12 13. 风险分析 13 13.1. 技术风险分析 13 13.2. 经营风险分析 13 13.3. 管理风险分析 14 13.4. 市场风险分析 14 需求分析 公司现状分析 公司概况 哈尔滨润通饮品有限公司，位于哈平路160号润通生物科技园内，注册资金3000万元，园区占地面积达16万平方米，用于生产纯净水的厂区达4万平方米，是哈尔滨地区最大的饮品生产厂家之一。哈尔滨润通饮品有限公司哈尔滨润通集团有限公司成立于1991年，是一家注册资金8760万元、拥有员工近千人的大型民营企业集团。集团现已有：黑龙江润通生物药业有限公司、黑龙江润通生物超强吸水剂有限责任公司、黑龙江润通房地产开发公司和哈尔滨润通饮品公司等十几家子公司；集团总部及所属公司位于哈平路160号、占地面积16万平方米的润通生物园区；市区内还有哈尔滨润通广告装饰公司、哈尔滨润通家电商场、润通家电售后服务部和润通饮品公司个配送站；在松北区还有近40万平方米的润通农林生态园区。2001年为实现集团的高速发展、实施产业转型，向生物科技领域进军，集团在哈平路160号创建了润通生物工程园区，使集团成功的跨入了高科技领域，成为哈尔滨市民营企业中一颗璀璨的明星。集团经过十多年的发展，已是一个涉足生物药业、生物农业、广告业、家电零售业、