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成功领导 快乐管理 　 ;一 领导的基本要义 二 当前领导的重要议题 三 成功领导 四 快乐管理 ;1 何为领导 2 领导的特征 3 什么人能做领导 4 为什么要能领导 ;1 何为领导 ;2 领导的特征;特征三 指导团队合作 计划、设定团队目标； 赋能追随者； 鼓励创新； 授权； 教练和监控； 提供建设性的反馈。 特征四 言行一致 参与——树立个体贡献的典范； 努力取得高质量的结果； 帮助解决问题； 持之以恒。 特征五 激励他人 认可个人和团队的贡献； 给予积极性反馈； 庆祝成功； 强化团队的力量。 ;;3 什么人能做领导;素质的可提高性;4 为什么要能做领导; 二 当前领导的重要议题; 1 当前领导的主要缺失;面临角色转换;派瑞12项经理人的关键管理能力分类;中国经理人得分如何？; ; 与事有关的“工作管理能力群”“认知能力群”较强（53%） “目标与标准设定能力” 75% “计划与安排工作能力” 67% “决策与风险衡量能力” 59% 与人有关“沟通能力群” “领导能力群”较弱39% “倾听与组织信息能力”20% “清晰思考与分析能力” 32% “评估部属绩效能力” 34% ;2 领导的“德”与“才”;三 成功领导;影响下属的三种策略; 背景：有许多人抱怨，刚添孩子时，接二连三地接到给孩子买保险的电话，而且很多业务员上门推销保险（包括教育险、人身保险等）。搞得家里应接不暇，后来不管什么业务员如何联系，干脆一律回答：买了！一次，我算了一下帐，所有保险到一定年限（如18年）的实际回报，远不如存银行合算。于是，当业务员上门，我就拿出计算器帮他们算帐。 问题：如??我现在尚没有给孩子买保险，你准备如何说服我购买？你认为要说服顾客的关键是什么？;描述你心中期待的上司;掌握上司的需求;上司喜欢什么样的部属？;上司不喜欢什么样的部属？;问题;改变上司错误决策的五个步骤;2 提升人际沟通技能;;“社会资本”所需的三个重要因素;提升社会资本而必须完成的10件事;3 提升带团队技能; 四 快乐管理;1 清楚自己的管理角色; 不知为什么干/如何干/干什么;超一流企业卖什么 三流企业卖力气 二流企业卖产品 一流企业卖技术 超一流企业卖标准;谁能做将军 ;问 题; 管头管脚不管中间 计划、设定团队目标； 赋能追随者； 鼓励创新； 授权； 教练和监控； 提供建设性的反馈。 ;主管的职责; 授权的操作方法： 简单的、例行性的工作（决策）权力先授出； 只表示目标（应该做什么），而将实现目标的手段、方法的选择权力授出； 永远保留对工作结果的评价、审核权。;3 高效自我管理;讨论：;区分工作性质;80%的時間; 时间分配 第一象限: 抓