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刚好遇见你们 作者 徐 荣 四月，桃花开满了银川的大街小巷，柳树悄然冒出了绿芽，艾伊河的绿水轻轻流淌过亲水街，身着白衣的红嘴鸥盘旋飞舞在北塔湖上空，处处呈现出一片春意盎然的景象。 北方的四月，于万物，是一种重生。于我而言，则是一种纪念。24年前的四月，我荣幸的来到了这个世界。这些年，我从懵懂小孩到职场小白，从少不更事到独当一面，从金融机构内勤到银行客服，从来没有像走进黄河银行的这一年里成长快速，待人接物的成熟，业务知识的储备，沟通能力的提升，一点一滴都让我欣喜不已，常怀感恩之心，遇见96555，一切都刚刚好！ 入职培训后，我和烁姐，小偲被分到佳佳姐的组里，刚开始，我是真的特别胆怯接电话，那种心情就和小时候上学迟到了不敢进校门的感觉一样。电话的那头是真真实实的客户，万一我要是用词不当怎么办？万一我要是理解错误怎么办？万一……心里一万遍默默练习，假设客户会提什么问题，我如何回答，从语气到语句，一遍遍假设、临摹、打腹稿，准备了诸多的场景应答，但就是过不了心里的那一关。同组的小伙伴们进步飞速，每次看到他们为客户处理复杂业务时都十分娴熟，而我却将一个简单的短信银行续费业务都要处理15分钟，还要靠着客户的鼓励才有信心办完，奔溃啊……那段时间，下班后和小伙伴们一起交流工作经验，电话里向家人朋友寻求安慰鼓励，终于自己慢慢学会了适应、学会了成长，渐渐的一切都变得好起来。万事开头难，还好没有放弃！ 在黄河银行遇见一组志同道合的吃货，遇见一群声音醉人、笑容暖人的伙伴，还遇见了一个个才华横溢的美女、帅哥。记得，下雪时我们相约雪中漫步，一同去吃海底捞，纵使大雪纷飞，也抵挡不住一群吃货们的热情澎湃；还记得，元宵节时可爱的组长为我们煮汤圆吃，虽然芝麻汤圆变成了芝麻糊，但是汤圆的香味久久飘荡在整个客服中心，也深深的印在了我们的心里；更记得，女神节那晚，男士主动上班解放了我们这批女神，大家晚上相聚在砚家班听相声，整个弄堂里欢声笑语、其乐融融。当然我依然清晰地记得工作中的失误，委屈时留下的泪水，也会一直记得奋斗在客服这条战线???的小伙伴们，刚好遇见你们，真好！ 一路走来，真的很感谢引领我走近这份工作的领导和现在一起工作的小伙伴们，你们如太阳般温暖，如星星般耀眼，是人间的四月天。在我一次次想要被自己的胆怯打败、一次次面对困难想要退却时，你们那肯定的目光和鼓舞的话语都成为我坚持下去的动力，让我可以持久而笃定的怀抱最初的信念，在这个与你们同在的大家庭挥洒青春汗水，灌溉梦想之花。真的很感谢，刚好遇见你们！ 犹记得在面试客服时，考官问我：你为什么要选择这份工作？那时我说，我觉得客服是一份很能锻炼人的工作。现在我想说，因为刚好遇见这么一群朝气蓬勃、积极向上、奋力拼搏的人，我会选择这份工作；也因为这份工作如一缕阳光注入了我的生活，让我学会了理解、宽容、坚韧、进取，更让我懂得了感恩和对生活的热爱，所以我更加义无反顾的选择这份工作，且满怀对于这份工作的热忱之情。希望我们一起努力，为成为一名优秀的客服人员而努力，为成为一名自己想成为的人而奋斗！