销售管理 李践.pptVIP

客户信息反馈表 您广告发布后的综合效果是否达到您的预期要求 ： 您对我公司的专业水平： 5 4 3 2 1 服务水平 5 4 3 2 1 策划水平 您广告发布后的综合效果是否达到您的预期要求 ： 5 4 3 2 1 广告效果 5 4 3 2 1 30%以上 15-20% 10%-15% 5%-10% 5%以下 客户信息反馈表 您公司与我们继续合作的可能性为 ： 5 4 3 2 1 继续合作的可能性 广告服务过程中，对出现的问题是否马上得到答复解决： 1 有拖延且至今没有得到解决 2 有拖延但解决得不令人满意 3 有拖延但最终得到解决 4 有拖延但很快得到解决 5 没有拖延立即得到圆满解决 您认为我公司的价格： 5 4 3 2 1 物超所值 物有所值 合 适 物所不值 不合理 客户信息反馈表 8. 请问您公司预计在何时有新的广告投入： 一年后 半年后 三个月后 二个月后 一个月后 9. 您认为我公司的户外媒体还应做哪些创新与改进？ 10. 您对我公司有什么意见和期望？ 11.请您用一句话对我公司及专业及服务给予评价 ： 客户名称： 评估人签名 电子邮件拜访表 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 联系情况 电子邮件 传真 联系电话 联系人 公司名称 序号 电话拜访客户联系表 客户 部 姓名： 类别：新 老（三个月以内为新员工，每天6个新、老客户；三个月以上为老员工，每天3个新、老客户） 8 7 6 5 4 3 2 1 客户经理意见 客户需求处理/无需求处理办法 邮编 地址 联系人 电话 客户名称 日期 未达标处理： 经理签认： ·*· 风驰传媒 销售管理 李践 2002年07月06日 一、招聘心态积极的员工 成功 态度 积极的态度 消极的态度 能力 知识 技能 经验 态度决定人生的成败！ 1、决不雇佣消极心态者 消极心态是一种严重的心灵疾病 他会排斥成功、财富、快乐和健康 2、消极心态的5大根源 ①自我设限 ——不可能，行不通，办不到 ——害怕拒绝 ——害怕失败 ——缺乏信心 2、消极心态的5大根源（续） ②不愿承担责任 ——找借口，找原因，找理由 ——埋怨、责怪 ——一切都是别人的问题我是受害者 目的是： 1、掩饰失误 2、逃避惩罚 2、消极心态的5大根源（续） ③工作冷漠 ④悲观失望 ⑤做事马虎 3、八种成功的心态 强烈的企图心 世上无事不可为 过去不等于未来 做事认真 乐观积极，看到事物有益的一面 永不懈怠 3、八种成功的心态（续） 充满热忱 凡事主动 全力以赴 发自内心 3、八种成功的心态 承担100%的责任 不找借口，不报怨，不责怪 我是问题的源头 一切操之在我 二、销营管理措施 1、绩效管理（APCU目标循环管理系统） 措施与计划 激励与处罚 绩效管理 A、制定明确的目标 绩效管理 制定目标的三项原则 具体的 可量化 具挑战性 大小结合、长短结合 要有时限 公司目标 部门目标 部门目标 部门目标 个人目标…… 目标明确，层层分解 　 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 合计 客户一部 50 150 1,000 1,100 1,500 1,650 2,650 2,600 1,400 1,400 1,800 1,700 17,000 客户二部 3,500 680 1,300 2,200 1,200 1,200 1,000 1,300 1,200 1,200 1,200 1,200 17,180 客户三部 192 658 2,500 2,100 1,500 1,900 1,100 1,800 1,500 1,700 950 1,100 17,000 客户四部 40 10 750 1,200 700 1,400 1,600 2,100 1,600 1,600 1,100 900 13,000 客户五部 331 294 800 1,000 1,550 2,000 1,000