第六次全国人口普查扫描仪富士通5650C及6670.docVIP

第六次全国人口普查计算机 操作细则 概述 本次人口普查使用的台式计算机，由联想公司按合同提供服务。本细则主要描述了人口普查数据处理联想M8200T计算机的验收与技术服务操作方法。 一、售后服务 （一）、技术服务热线与流程 1、计算机设备服务热线电话：4008106666，大客户账号117632. 2、计算机服务流程 所有人口普查项目计算机设备的报修，请直接拨打400-810-6666专线，由400电话中心派当地维修站上门，请勿直接与当地维修站联系（直接联系当地维修站不能享受人普项目的设备维修标准）。 （二）、服务条款与标准 1、联想（北京）有限公司为本项目提供五年整机免费保修，五年免费上门； 2、7*24小时电话响应，第二个自然日县级城市上门完成维修任务 3、如诊断为硬件故障，联想服务工程师将携带备件并进行现场更换，尽力在最短时间内恢复系统正常运行，如果故障不能在72小时内排除，联想（北京）有限公司将提供免费备机服务。 保修期外服务响应标准执行7*8小时400-810-6666热线，4小时电话响应。 设备部件保修条款 联想商用台式系列电脑部件保修期限表 电脑 组成 部件 分类 部 件 名 称 保修期限 主机 主要 部件 主板、CPU、内存、硬盘、电源、显示卡 服务起始日期起５年（含） 辅助 部件 板卡（主板和显示卡除外）、USB端口 服务起始日期起５年（含） 光驱、软驱、CPU风扇、内置音箱 服务起始日期起５年（含） 外部 键盘、鼠标 服务起始日期起５年（含） 显示器 服务起始日期起５年（含） 6、“门到桌”现场上门安装服务 联想提供“门到桌”安装验收服务，联想服务工程师在产品经承运商送达客户指定地点的同时，即刻按照联想产品的安装验机规范为客户提供现场安装和调试验机服务，确保客户所购买的产品能够正常使用。 联想门到桌服务标准 服务内容 1、检测设备使用环境及包装箱状况 2、核对装箱单信息 3、安装检验机器硬件（包括12步骤） 4、将设备与外设及网络 5、介绍机器使用中应注意的事项 6、包装箱处理 7、一次开箱不合格换机操作及后续服务 服务过程 时间：机器到达客户处后联系上门 过程：按照验机规范操作并简单讲解 完成：包装箱归置及提供服务联系方式 对客户的价值 1、联想专业服务人员负责设备的检测安装，向客户展示良好的服务及技术界面； 2、按照专业步骤安装设备，消除客户操作所造成非损的几率，适时发现故障隐患； 3、让客户了解联想设备使用的注意事项，减少后续故障发生； 4、真正从客户角度设计，从细节上加强客户体验； 5、加快一次开箱不合格换机操作速度，解决客户问题； 二、设备验收 （一）、联想M8200T计算机开箱清单 货物名称 技术配置 台式商用计算机 机型 商用台式计算机 台式商用计算机CPU类型 Intel Core i3 540 （3.06GHz） 台式商用计算机芯片组 Intel Q57 台式商用计算机 接口 e-SATA 台式商用计算机 扩展槽 1个PCI-E*16，2个PCI，1个PCI-E*1 台式商用计算机 内存 2GB 台式商用计算机 内存类型 DDR3 台式商用计算机 显卡 主板集成 台式商用计算机 USB接口 8个（2个接口前置，前置USB2.0接口分离放置，互不干涉） 台式商用计算机 标准声卡 主板集成 台式商用计算机 硬盘 500GB SATA2，7200转 台式商用计算机 网卡类型 主板集成 台式商用计算机 网卡带宽 100M至1000M自适应 台式商用计算机 光驱 可刻录DVD 台式商用计算机 显示器类型 LCD 台式商用计算机 显示器尺寸 19”宽屏显示器 台式商用计算机 键盘 防水功能键盘 台式商用计算机 鼠标 USB光电鼠标 台式商用计算机 随机应用 OKR一键恢复，具备备份和恢复功能，可不依赖于操作系统进行恢复 台式商用计算机 随机操作系统 预装中文windows XP专业版 台式商用计算机 随机资料 中文使用手册，驱动程序CD，带WIN 7中文专业版系统升级介质盘（COA或升级许可证） 台式商用计算机 整机认证 3C 、节能认证 ***安全客户端 北信源安全客户端系统（光盘） ***备注：安全客户端服务标准： 安全客户端质保期为3年，在质保期内，如果软件发生故障，原厂商提供7*24（每周7天，每天24小时）电话支持服务。电话：400-8188-110。 (二)验收流程 验收分开箱清点验收和设备加电测试验收两个环节进行。 开箱清点验收：按照开箱清单进行完整性检查，须与合同一致。 加电测试验收：服务器加电自检正常，无故障灯亮起，并能正常进入操作系统，设备实际技术参数与技术配置一致，预安装软件均正常