基础护理工作行为规范.docVIP

基础护理工作 1、做晨间护理时应态度和蔼，动作轻巧，细致周到。 《用语规范》 “XXX，请您下床活动活动，现在我们给您整理床位。”“对不能起床的病员：“请您盖好被子，我们开窗换一换空气，免您着凉。” 2、擦床头桌时，动作要轻巧细心，收拾东西时持商量态度。 《用语规范》 “我给您擦一下床头桌，帮您把东西整理一下，有些东西给您放在抽屉里，等用时您再拿好吗？” 3、换床单时，动作要轻快，操作有序，不到处乱扔脏床单。 《用语规范》 “同志，现在给您换床单，换好后您再休息！” 4、给病员洗头、洗脚、做生活护理时，应态度和蔼亲切，动作轻、操作利落干净。 《用语规范》 “您的头发该洗了，我打水帮您洗洗。”“水温合适吗？”“您该洗脚了，洗脚能解除疲劳，有利于睡眠的。”“我帮您翻翻身，您自己不要用太大力气，随我转动就行了。” 技术操作 1、给病员作皮试时，应耐心解释，操作轻快，认真负责。 《用语规范》 “您叫XXX吧？请您坐下。您过去用过青（链）霉素吗？用药有过敏现象吗，给您做个皮 试，在胳臂上打一小针，不怎么痛，请您别紧张。”“（皮试后）请您不要离开，二十分钟后看结果，您有什么不舒服的感觉出现，请及时告诉我。” 2、肌肉注射时，应动作轻快，精神集中，设法分散病员注意力，密切观察注射后的反应。 《用语规范》 “请您松开裤带侧卧，我给您打针。请不要动，别紧张，肌肉要放松。”“（扎上针后）您觉得疼吗？我推药慢一点，一会儿就注射完毕。” 3、给婴幼儿或儿童注射时，对家属应尊重，解释明白，对患儿要哄逗、安慰。 《用语规范》 “请您坐下，把孩子抱好，用腿夹住小孩双腿不要动。”“小朋友真勇敢，向英雄学习，别害怕，阿姨给您挑一个小针轻轻扎，保证不疼，您千万别动，好乖，动了针就拿不出来了。” 4、注射有失误时，应主动道歉，语气和蔼有礼貌。 《用语规范》 “对不起，让您痛苦了，我再给您重新注射好吗？”“（对小儿家属）对不起，因孩子燥动，药液外溢，我重注射好吗？” 5、给病员输液时，应以商量口气，耐心解释，动作要轻。 《用语规范》 “现在给您输液，您去卫生间吗？”“请躺好，在操作过程中有不适感，请告诉我。” 6、穿刺失败时，应主动道歉。 《用语规范》 “对不起，让您痛苦了，我给您重新穿刺好吗？” 7、给病人采血时，应操作熟练，说明化验的目的。 《用语规范》 “同志，按医嘱给您采血检查，对诊断您的病很重要，请您不要动，配合我操作。” 8、插胃管时，应向病员认真解释，动作轻柔、熟练。 《用语规范》 “现在给您下胃管，开始有点恶心，请您不要紧张，做吞咽动作，深吸气，过了鼻咽就会好些：” 9、给病人导尿时，应沉着耐心，动作轻柔。 《用语规范》 “为了解除您的痛苦，给您导尿，请您别紧张，放松与我合作，插管时有点不舒服，请您忍耐一下。” 10、给病人吸氧时，态度应从容亲切，动作要轻柔。 《用语规范》 “请您躺好，给您进行吸氧治疗，一会儿呼吸就好转，请您别紧张，不会有太大的痛苦。” 11、给病员做口腔护理，应态度亲切，耐心解释，动作轻快。 《用语规范》 “为了避免口腔内的细菌繁殖，引起炎症，我给您清洁一下口腔。”