QC小组活动步骤幻灯片.pptVIP

编制：品质保证部 日期：2004年5月3日 1.1主题的选定 2.1现状的把握 3.1目标的设定  4.1要因的分析  5.1活动计划的编制  6.1对策的讨论和实施  7.1效果的确认  8.1标准化和管理的固定 QC小组活动步骤培训资料 QC小组活动 QC小组活动： 一线职员对产品、服务、工作等进行持续品质改善的活动。 QC小组： 自主活动； 活用QC思考方法、工具等； 发挥创造性； 通过自我启发和相互启发使活动得到进行。 QC小组活动步骤 （步骤1--步骤3） QC小组活动步骤 （步骤4--步骤7） 说 明 说明：根据问题，有给定目标到把握现状的情况、从把握现状到选定主题的情况。 在遵守以上原则的基础上，适当的变化顺序也没有关系。 一、主题的选定 解决问题的第一步从发现问题、决定主题开始。 问题是现状和应有状态间的差距。 主题应带有挑战性并激起大家的干劲。 选题是关键：进攻的方向错了，就等于白努力！ 1.1 主题选定的步骤 1）明确部门的职责、自己的工作职责 2）明确工作岗位赋予的方针、目标 3）列举问题点 4）评价问题点，决定主题 主题选定方向 瞄准４Ｍ（人、材料、方法、机械） 瞄准３mu（muri（不合理）、muda（浪费）、mura（不稳定）） 质量（Q:quality ） 、成本(C:　cost)、交期（D:　delivery）、安全（S:　safety）、士气（M:　morale）。 描述主题的7个注意事项 1）描述清楚需要做出改进的项目、地点，如：工序、工作、产品等； 2）清晰明了，让人在看过主题之后就能够立即明确应该做什么、目标是什么； 3）主题的表述应以“改善不好的”形式表述而不是“提升好的”形式，如 提高合格品率→降低不良率， 改进交付→ 减少延误天数； 4）以“结果”的形式表述而不是“方法”的形式，如 为酒店预订电话制定指导手册→减少电话预定房间的顾客的等待时间； 5）勿将对策与主题混淆，如 改进扭力紧固方法→ 降低扭力紧固缺陷率； 6）以明确的、命令的形式来表述； 7）如果有必要，添加一个副标题。当你想强调解决问题活动中的某一特殊特性或者强调对策的唯一性时，添加副标题。 举例： ?降低自动组装工序的焊接不良 ?减少某某设备的调试时间 ?提高某某材料生产过程中的弯曲准确度 ?增加某某地区的会员卡发行数量 QC小组活动主题选定表 （QSR-12-01）  备注：评分等级 选题时的注意事项： 二、现状的把握和目标的设定 调查对于主题的现状是怎样的，并设定目标。 2.1活动步骤 1.决定进攻对象的特性值 2.把握现状 3.确定想达成的目标和期限 2.2 好的目标应具备的7个条件 ★比起达成目标的费用或是努力，产生的效果更大 ★目标值的高度应能促使人工作 ★有达成的可能性 ★需要核对是否达成 ★能让相关人员接受，并得到信赖 ★能激起组织·成员的热情和行动 ★与上层的方针和其他部门之间的相关性得到了良好的讨论 ＃ 为了能够顺利的推进问题解决的活动，编制计划书。 ＃ 「什么时候」（包括起止时间） 「谁」、、「做什么」即编制任务的分工时间表。 3.1 活动步骤 1.决定实施事项 ↓ 2.决定活动日程 ↓ 3.编制活动计划书 四、要因的分析 ▲解决问题的活动中最重要的是程序。 ▲掌握真正的原因，与下一步采取什么样的对策「怎样做好」有直接的关系。 ▲“要因”就是，可能与结果有关的（产生问题）主要原因。 ▲要因解析的目的是明确「对于什么」、「采取什么样的措施」 。 ▲不确实的抓住相对于结果无主要关系的原因，那么就会变得「采取了对策，也不能完全好转」或是「没有效果」。 4.1 活动步骤 第一步：将特性和要因之间的关 系用特性要因图整理。 ※第二步：将特性和要因之间的关 系用QC方法（QC7个工 具、新QC7个工具）进 行解析。 第三步：总结解析结果 第四步：决定对策项目 4.2 QC活动工具表 4.3 QC活动工具简介 见：Zhiguan09/公共目录/QC文件夹/QC工具培训资料 五、对策的讨论和实施 ◆根据解析，考虑消除查明的、真正要因并实施对策。 ◆对于要因的