QC基础培训幻灯片.ppt

1 质量管理小组基础培训 培训内容 一、质量管理小组(QC小组)的概述 二、QC小组的组建 三、QC小组活动 四、QC小组活动成果申报 五、QC小组活动成果整理 六、QC小组活动成果发表 七、关于“创新型”课题 一、质量管理小组的概述 质量(一组固有特性满足要求的程度) 质量管理(质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量控制阶段) 质量管理小组 一、质量管理小组的概述 QC小组的产生与发展 中国QC小组的由来与发展 长虹公司QC小组的历史与现状 管理制度(QG/JU15.038) 激励政策 一、质量管理小组的概述 QC小组的概念 在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。(人员、选题范围、目的、工具 ) QC小组的性质（与行政班组比较） 组织的原则、活动目的、活动的方式 一、质量管理小组的概述 QC小组的特点 明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性 QC小组活动的宗旨（目的与意义） 二、质量管理小组的组建 组建原则 自愿参加，上下结合 实事求是，灵活多样 小组的注册登记 每年进行一次（支持及监管） 活动课题注册登记 每一个课题都应注册登记 我公司每年5月1日-7月31日注册 二、质量管理小组的组建 QC小组登记表 三、QC小组活动 活动的基本条件 领导层思想重视，行动支持 群众有认识，有要求 有一批QC小组活动骨干 建立、健全QC小组活动的规章制度 活动的专业技术与管理技术 管理技术的三个方面 遵循PDCA循环 以事实为依据,用数据说话 应用统计技术 三、QC小组活动 活动的程序 基本程序---PDCA循环的四个阶段八个步骤 具体程序由课题类型决定 课题类型及特点 三、QC小组活动(选择课题) 课题来源多样：指令性，指导性，自选 选题要有依据： 上级要求（方针、目标、任务、指标）； 现存问题（质量、环境、效率、管理）； 顾客意见和期望。 选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等） 选题常用方法（调查表、排列图、头脑风暴法等） 课题能以特性值表达，且有可比性 三、QC小组活动(选择课题) 选题注意： 杜绝大而笼统的课题,宜小不宜大。 题目要简洁、明确，应一目了然地看出要解决什么问题,直接针对所要解决的问题。 不要写成“手段+目的”，因为选题时不可能知道手段。 不要写成口号式。 选题理由简单、明了，不要长篇陈述背景。 三、QC小组活动(选择课题) 例: 降低寻呼机返修率； 提高口腔溃疡治愈率； 降低国内出港航班责任延误率； 缩短行包交付时间； 降低复印纸消耗； 提高循环水系统的制冷温差； 提高国产皮鞋销售比例； 三、QC小组活动(选择课题) 例: 降低中间库存，提高材料配送速度。 改善管理，降低制造成本。 鼓足干劲，力争上游，勇夺全国最佳。 群策群里，使公司早日成为世界500强。 急公司所急,想公司所想,为公司的发展献技献策。 提高管理水平,提升公司形象。 提高掩膜生产效率、成品率、批次合格率。 降低我公司一分厂总装工段2班的双面印刷板不良品率。 三、QC小组活动(现状调查) 对于自定目标值的课题: 小组在课题选定之后，首先要弄清现状，明确问题的严重程度，掌握问题要清楚，要用数据说话。注意在调查收集数据时,要收集与所解决课题有关的数据,要有客观性、可比性和时间性，切忌主观臆断。 对取得的数据进行整理、分类、分层分析，找出问题的症结所在。 现状调查要到现场去观察、去测量、去跟踪，进行实地调查,以掌握问题的实质。 现状调查要为目标值提供依据。 三、QC小组活动(现状调查) 对于指令性目标值课题: 现状调查这一步骤就不要了，但是这一步所做的工作仍然需要，放在目标值可行性分析中，要掌握现状与目标值之间的差距。对目标值进行可行性分析时，使活动目标通过小组努力可以达到。要用事实、数据说明，避免用豪言状语、口号式的内容。 三、QC小组活动(现状调查) 从已有统计报表中得到1-3月份共生产该塑料制品2250件，其中不合格数180件，不合格率为8%。逐件统计不合格缺陷的种类和数量，形成了XX制品缺陷统计表和排列图。 三、QC小组活动(现状调查) XX不合格品缺陷排列图 三、QC小组活动(目标设定) 目标要量化,并与课题一致 目标值不宜多，通常是1个 目标值要有依据：水平对比、测算分析。可是历史上达到的最好水平，也可是对问题解决程度的测算分析（可做试验或根据经验测算，目标值比测算的