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研究背景 研究意义 研究目的 研究路线 研究重点 潜在需求剖析－－需求的分类 潜在需求剖析－－需求的产生 潜在需求剖析－－需求的特点 潜在需求剖析－－潜在需求的表现 潜在需求剖析－－潜在需求的表现 潜在需求获取方法－－情绪的分类 潜在需求获取方法－－情绪的相关研究 潜在需求获取方法－－产品属性的内涵 潜在需求获取方法－－产品属性的分类 潜在需求获取方法－－用户情绪与产品属性的对应 潜在需求获取方法－－情绪的提取与应用 潜在需求获取方法－－情绪的提取与应用 潜在需求获取思路 用户潜在需求获取方法应用－－获取用户态度倾向 用户潜在需求获取方法应用－－交谈 用户潜在需求获取方法应用－－建立需求属性列表 用户潜在需求获取方法应用－－需求归类分析 用户潜在需求获取方法应用－－属性归类问卷 用户潜在需求获取方法应用－－结果分析 基于网络的潜在需求获取系统－特点 基于网络的潜在需求获取系统－框架 基于网络的潜在需求获取系统－界面 基于网络的潜在需求获取系统－界面 基于网络的潜在需求获取系统－界面 基于网络的潜在需求获取系统－界面 基于网络的潜在需求获取系统－界面 结 论 展 望 第一：以用户为中心，应用心理学上的理论对潜在需求进行了深入研究，分析了潜在需求的表现方式，并提出了以情绪作为挖掘用户潜在需求的方法。 第二：利用心理学理论，对用户情绪进行了深入分析和研究，将情绪与产品属性进行了对应分析，详细阐述了怎样利用情绪获取用户潜在需求的方法。 第三：将潜在需求获取方法应用在产品实例中进行验证，获取了用户对产品的潜在需求。 第四：将潜在需求获取方法落实在网络平台中，提出了基于网络的用户潜在需求获取系统的原型。为设计师更好更高效的进行设计定位提供了辅助作用。 * 站长素材 SC.CHINAZ.COM 站长素材 SC.CHINAZ.COM 产品设计初期用户潜在需求获取研究与应用 研究意义 研究背景 研究目的 潜在需求获取方法研究 展 望 总 结 研究路线 潜在需求剖析 用户潜在需求获取方法应用 基于网络的潜在需求获取平台 以 “人”为本的创新设计 挖掘“潜在需求” 数字化信息社会的发展 社会发展角度：重视并充分挖掘用户的“潜在需求”是当前设计研究的重要趋势。 2. 现实角度：用户潜在需求获取研究，是深入用户内心挖掘其潜在需求的本质并使之与设计相联系，更加符合以人为本的时代设计理念。 3. 理论角度：目前对用户情感心理的研究已经初具规模，这些理论基础有助于对潜在需求的研究。 4. 应用角度：平台技术可以弥补传统费时费力的用户调查模式，有效缩减整个设计周期。 以潜在需求为中心，利用潜在需求的表现方式－情绪，挖掘用户对产品的潜在需求，并把挖掘的潜在需求（用户对产品的情绪反应）转化为相应的产品属性。构建一个基于网络的潜在需求获取系统，以便协助设计师更高效的获取用户的潜在需求，为产品设计定位。 产品定位 挖掘 转化 定位 潜在需求 产品属性 表现方式 对潜在需求的概念、产生、定义及特点进行了剖析，深入研究了潜在需求的表现方式。 对产品属性的内涵、分类进行了分析，将潜在需求的表现方式与产品属性进行了对应分析。 根据潜在需求与产品属性的关系对获取的潜在需求进行了归类分析，指导设计定位。 挖掘 转化 定位 量的积累 潜在需求 从消费者的潜意识中去挖掘心理需求 模糊的未知的 动态发展的 不均衡性 客观性广泛性 黑箱过程就是潜在需求与产品的碰撞过程，也是潜在需求产生的过程。因此，要挖掘潜在需求就要从刺激与表现入手，以求窥探到黑箱中的潜在需求。 情绪 情绪反应被当做评价产品关系到人的潜在欲望的一种指标。用户的潜在需求与情绪有着正向的联系，任何情绪都可以反应出用户对刺激物的潜在欲望。 积极 与潜在欲望相向 与潜在欲望相悖 消极 基本属性：满足顾客最低水平的期望，是各种产品的主要属性需求。 期望属性：顾客对产品的某些属性的需求是永无止境的，这种属性越好，顾客满意程度就越高。 愉悦属性：这种产品属性能使顾客具有意想不到的满足感，有时它们甚至能令顾客欢呼雀跃。 基本属性 期望属性 愉悦属性 平静 赞扬 高兴 义愤 失望 平静 不满 具备属性 不具备属性 kano图对应的产品属性类型 积极的：满意、高兴、兴奋、激动、赞美、渴望 消极的：失望、义愤、不满、作呕、平静 产品属性 情绪 产品定位 挖掘 转化 定位 潜在需求 产品属性 用户对产品的情绪表现 情绪所对应的产品属性 情绪看板 视频语音访谈 产品属性归类 统计 直接询问： 你觉得该手机给你带来的情绪是什么？ 为什么产生这样的情绪？ 手机的哪个部分使你产生这种情绪？ 直接询问： 您