店员培训--工作心态 员工守则汇.ppt

考试！！！ 前提：所有一线员工均须参加考试，如对业务知识已100%熟练掌握的导购可申请不参加培训，但考试须参加，如果不及格，须重新参加考试！ 考核标准：笔试或营运下店口头考核 80分以上为及格 店长不及格则扣绩效5分 导购员不及格则扣奖金10元 考试前三名奖励：礼券50，30，20元 欢迎大家提意见！！！ 培训内容 培训方式 考核方式 职业化就是工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适的事，使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业规范和标准。 * 有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里，考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的人躺在一起，但是背靠着背。 这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟心爱的人躺在一张床上，却背靠背，不是没戏吗？” 秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？“秀才如此这般说了一番，店才老板乐了：”哟，你这一次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是“高中”吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你心爱的人背靠背躺上床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？” 秀才一听，于是精神振奋地参加考试，果然真的“金榜提名天下知”了！ * * 营销主管：年薪4~8万不等 店长：底薪1500+总业绩考核+管理绩效考核+优秀店长奖金+年终奖金，月平均2500~3500元 * * 30岁之前：年轻，没结婚，无压力，父母健在，后面的路还长，一切还来得及。 一问薪水，老板会怎么觉得？ 小品：谁是王？ 在日本曾流传过这样的一个故事。一个少女来到东京帝国酒店当服务员，被分配去洗厕所。上司要求她：必须把马桶抹洗得光洁如新！这个妙龄女孩，面对刷马桶这活儿，又面对这样的苛求，尴尬过，困惑过，苦恼过，也哭泣过。 此时，少女开始面临人生第一步的两难选择：继续干下去，太难了；另谋职业，又不甘心人生第一次谋职，是知难而退败下阵来。她想起了自己初来的决心：人生第一步要走好，马虎不得！这时一位前辈出现在她面前，且看他是怎样做的！首先，他一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新。然后，他从马桶里盛满了一杯水，一饮而尽，竟然毫不勉强！同时，他送给她一个含蓄的、富有深意的微笑，送给她一束关注的、鼓励的目光。这少女激动得几乎不能自持，从身体到灵魂都在震颤。她目瞪口呆，热泪盈眶，恍然大悟，如梦初醒！她痛下决心：“就算一生洗厕所，也要做洗厕所最出色的人！”从此，她成为一个全新的、积极的人。从此，她的工作质量也达到了那位前辈的高水平，当然她也多次喝过马桶里的水，为了检验自己的自信心，为了证实自己工作的质量，也为了强化自己的敬业心。她很漂亮地迈出了人生第一步，从此踏上了成功之路，开始了不断走向成功的人生历程。 几十年光阴一瞬而过，最终她成了日本政府的主要官员 邮政大臣。她的名字叫野田圣子。1987年，野田圣子当选为歧阜县议会议员，是当时最年轻的县议员。1998年7月担任第一次小渊惠三内阁的邮政大臣，是日本最年轻的阁员。 * 1947年，严长寿出生在上海，祖上算是富裕，当时在上海还有些家产，到严长寿这一代，已所剩无几。 　　1948年，才1岁的严长寿随家人来到台湾，当时的家境并不好，也因如此，他高中毕业后便没有再深造。当了3年兵后，严长寿开始工作。 　　“当时是在一个同学的介绍下，进入了全球知名的旅游企业美国运通工作，不过职位很低，是传达小弟，也就是送信员，因为那时只有这个职位是不需要大专以上学历的。” 　　然而进入公司后，严长寿开始痛苦，因为和自己年纪差不多的同事、同学都是坐办公室的白领文员，而自己则从打扫、收废纸到送水都要做，心理难免有落差。 　　严长寿开始认识到学习的重要性。他开始以不耻下问的方式向所有的同事请教，没日没夜地学习英语。在美国运通办公室隔壁是环球航空公司，由于严长寿总是留在办公室拼命工作，所以每天晚间时候总能遇上这家航空公司的一位外籍管理人员。 　　于是，严长寿开始和这位外籍人员攀谈，一开始，他真不知道自己应该说什么、怎么说，然而久而久之，严长寿的口语开始飞速进步。“现在我可以完全脱稿做几个小时英语演讲。”严长寿骄傲地说。 　　他的努力很快得到那位外籍人员的欣赏，终于有一天，老外诚意聘请严长寿加入航空公司，而且每月有相当于1500元人民币的薪水。