基于crm的e公司销售管理改进分析word格式论文.docxVIP

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2018-05-18 发布于上海
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目录第一章绪论............................................................................................................... 11.1 选题背景和意义 ...........................................................................................11.2 研究目的和内容 ...........................................................................................21.3 论文研究思路及结构框架 ...........................................................................2第二章相关理论及文献综述................................................................................... 42.1 利基市场 .......................................................................................................42.2 竞争定位 .......................................................................................................52.3 客户关系管理 ...............................................................................................5第三章E 公司外部环境分析73.1 E 公司背景介绍73.2 E 公司行业竞争分析83.3 SWOT 分析16第四章E 公司销售管理内部状况分析204.1 E 公司客户管理情况204.2 E 公司销售管理状况224.3 E 公司代理商模式29第五章E 公司销售管理的问题305.1 CRM 管理混乱305.2 客户属性划分不清 .....................................................................................315.3 销售目标设定不能切合市场实际情况 .....................................................315.4 奖励和激励制度 .........................................................................................325.5 E 公司销售管理的问题32第六章E 公司销售管理改进的方案346.1 完善 CRM 系统的管理346.2 具体化清晰客户属性划分 .........................................................................406.3 销售目标制定的进一步合理化 .................................................................426.4 完善销售激励政策 .....................................................................................446.5 加强对销售管理多元化措施 .....................................................................45第七章实施效果..................................................................................................... 527.1 E 公司销售管理改革的经济效益 527.2 E 公司销售管理改革带来的社会效益 53第八章结论.............................................................................................