山水人家三期交付答客问.docVIP

山 水 人 家 三 期 交付答客问 目 录 1、小区概况 2、组团基本情况 3、配套设施 4、物业管理及费用 5、交付流程 6、装修事宜 7、智能化系统 8、客户投诉及统一口径 9、专业知识 小区概况 1.山水人家开发商 答：杭州山水人家置业有限公司。 2、山水人家物业管理公司简介 答：杭州坤和社区服务有限公司，2000年，由社区服务公司主理的白荡海人家小区荣获杭州市示范物业管理小区的称号；2001年8月，坤和服务在杭州第一家通过了ISO际质量体系第三方认证，创立了坤和服务的品牌；2001年12月，公司主理的白荡海人家小区荣获全国城市物业管理优秀示范住宅小区称号；抗震等级抗震等级 ■　消防车道： 停车库和室外停车位 ■　汽车库: ■　自行车库： ■　室外停车位： 组团的楼寓具体情况以及数据 答：一期交付的是美林泉、诗家谷两个组团，总计22幢，建筑面积12万平方米左右，其中美林泉组团：13幢、34个单元、11部电梯、441户,诗家谷组团:9幢、17个单元、14部电梯、348户；二期交付为于04年3月28日交付的清水湾组团总计12幢，25个单元，9部电梯，367户，建筑面积51008.77平方米；三期交付的是彩云天5幢、6个单元、12部电梯、建筑面积约53238.56平方米，香溪地8幢、17个单元、9部电梯，建筑面积32786.41平方米，白沙岛8幢、 16个单元、6部电梯、建筑面积27779.52平方米，总计21幢；小区总计幢数为60幢，最高18层，最底5层。 2、小区入口及各组团分界线分布 答：小区一共有三个出口，分别是南门、北门和西门，南门位于小区商业文化中心南面，连接天目山路，北门位于诗家谷4幢和清水弯12幢之间，西门位于白沙岛8幢和香溪地3幢之间，连接正在建设的炮台路。各组团以小区主干道为分界线。 3、小区车位数量、配比率及小区车辆单向行驶的方案 答：整个小区有925个（包括潇湘居），分别为美林泉221个、诗家谷159个（2个）、清水湾54个、彩云天243个、白沙岛57个、香溪地123个，配比率为54.2%，三期车位共计491个，具体车位情况需要咨询销售部。87169397现将在路面划207个车位；小区实施车辆由南门、西门进，北门、西门出。 4、公共部分（门厅、电梯厅、停车场）装修标准公共部分装修标准为中档装修；停车场为一般装修山水人家的具体位置山水人家交通条件周边范围内道路纵横畅通，形成网状，向外辐射能力强方向的使与商圈来往便利，还被市政府指定为“”，道路环境良好东西方向的、路使与紧密相连。本区域共有6条公交线路，能到达市区和近郊任何地区。您可以乘车或驱车方便地到所在地 答：山水人家对外开放的公厕有诗家谷9号楼西侧及清水湾12#楼东侧两个， 今后商业文化中心正式开始使用后，内也设公厕。 （二）、商业文化配套 1、小区周遍配套设施 答：山水人家的商业街于03年9月份正式对外营业，我公司通过对商业经营业态的宏观调控，使商铺的经营业态基本达到均衡。目前一期已开张的沿街商铺有：喜事多24小时便利店、伊尔萨洗衣店、柯达彩扩店、麦浪面包房、女子美容店、发型设计屋、水果店等；小区内已开展组团服务有：洗车场、洗烫店、休闲书吧、小区便处店等。二期清水湾商铺已经于2004年7月份正式对外营业，将有邮政储蓄、烟草专卖、佑康冷食配送等社区配套服务。白沙岛商铺还正在招商中，小区的商业文化中心也有餐饮、健身美容。 2、山水人家周围商业设施附近装修建材市场山水人家周围金融机构山水人家周围邮局山水人家周围体育设施山水人家周娱乐设施山水人家周医疗配套—浙大西溪校区、玉泉校区、紫金港校区，杭州电子科技大学，浙江理工大学。 （三）、设施设备 1、水表、电表都安装位置 答：水表安装在每个楼道的电梯旁或楼道墙上，必须有专用钥匙才能打开。小高层、高层的住户另有一太阳能热水器水表计量，统一安装在屋顶。电表都统一安装在楼道中。 2、山水人家小区水源 答山水人家的自来水管道区域是贯通的，小区以天目山DN400给水管经炮台路接水，一路供水。 3、山水人家变频供水的变压泵设置方位 答：清水湾12幢地下室、彩云天5幢底层。 4、公共环境及楼宇中垃圾桶的安放位置政府对小区消防管理根据要求：建立消防责任制；定期进行消防训练，保证有关人员掌握基本消防技能；消防设施设备有明显标志；消防设施设备完好，放置合理，定期巡视、检修。山水人家、各单元电梯、楼梯间设有门禁能从单元入口进入地下车库主要消防设施地下车库有喷淋管、温感探测头、消防栓箱、摄像监视等消防设施。 （1）??管理服务人员的工资和福利； （2）??公共设施设备日常运行、维修和保养费； （3）??绿化管理费； （4）??清洁卫生费； （5）??治安消防费； （6）??办公费；