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第七章 计划的组织实施; 7.1 目标管理 1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理(Management By Objectives，简称为MBO)，它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理学的重要组成部分。 ;1.目标管理的概念 目标管理是一种通过科学地制定目标、实施目标、考核目标、依据目标进行考核评价的管理方法。  本书概念：组织的最高领导层与各级管理人员共同参与制定出一定时期内经营活动所要达到的各项工作目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制定的目标制定出自己工作的目标和相应的保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成情况作为各部门或个人考核依据的一套管理方法。 ; 并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。 组织的目的是使平凡的人做出不平凡的事。 --------彼得.德鲁克 经理人是企业中最昂贵的资源，而且也是折旧最快、最需要经常补充的一种资源。建立一支管理队伍需要多年的时间和极大的投入，但彻底搞垮它可能不用费多大劲儿。21世纪，经理人的人数必将不断增加；培养一位经理人所需的投资也必将不断增加。与此同时，企业对其经理人的要求也将不断提高 --------彼得.德鲁克 ; Peter F．Drucker，1909.11.19-2005.11.11），现代管理学之父 ; 德鲁克先生的渊博知识、深刻思想不仅影响了学术界，也影响了企业界。可以说，没有一个著名学者和成功的商界领袖不从他那里汲取养分 。 　　 ——南京大学商学院院长 赵曙明 　全世界的管理者都应该感谢这个人，因为他贡献了毕生的精力，来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色，我认为彼得·德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一点。 　　 ——通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇 在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。 ——微软总裁 比尔·盖茨 德鲁克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些狂热追求时髦思想的人群中独树一帜。 　　 ——英特尔主席 安迪·格鲁夫 ;一、目标的性质 1、目标的细分性 2、目标的层次性。 总体分三个层次：社会环境强加给组织的目标；组织作为自身生存与发展的目标；组织成员的目标。 3、目标的多元性 ;4、目标的时间性 5、目标的可考核性 目标分定量目标和定性目标。 “3米之内，露出你的8颗牙。” --------沃尔玛微笑服务标准 ; 目标设计实例 1、大幅度提高本公司产品的市场占有率。 应于2002年使本公司在国内的市场占有率提升至30%。 2、力争我们的产品在新世纪打入国际市场。 应于2002年时，使产品国外销售打破零的历史，并于2005年时，使本公司的外销占总销售的24%。 3、我们准备大幅度提高我们的生产能力。 2002年时使本公司的生产能力从年产量35万件扩充至年产50万件。 4、尽可能将本公司的1.5伏电池向外推销。 应于明年1月至3月期间，将本公司制造的1.5伏特电池销出10万支。 ; 二、制定目标的SMART原则: 1. 绩效指标必须是具体的、明确（Specific）; 实施要求：目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰的看到部门或科室月计划要做哪些那些事情，计划完成到什么样的程度。 2. 绩效指标必须是可以衡量的（Measurable）; 实施要求：目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化” 3. 绩效指标必须是可以达到的（Attainable）; 实施要求：目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达