吉林大学远程教育学院2013年管理学原理练习题C答案2.doc

管理学原理练习题C答案 选择题 1 A 2 C 3 D 4 C 5 A 6 B 7 C 8 C 9 D 10 A 11C 12 B 13 B 14 C 15 B 16 D 17 A 18 C 19 C 20 B 二、多项选择题 1ABC 2ABD 3ACDE 4ABCE 5ACDE 6ACD 7ACDE 8ABCD 9ABCD 10ABCD 三、判断题 1B 2A 3B 4A 5B 6A 7B 8A 9B 10B 四、名词： 1．长期决策：是指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策。 2．市场细分：是将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。 3．团队沟通：是指组织中以工作团队为基础单位对象进行的信息交流和传递的方式。 4．正强化：就是奖励那些符合组织目标的行为，以使这些行为得到进一步加强，从而有利于阻止目标的实现。 5．远景和使命：回答的是“我们想成为什么和我们的使命是什么”。远景和使命陈述包括两个主要部分：核心意识形态和远景展望。 五、简答： 1．组织设计的基本原则是什么？ 答：组织设计的基本原则有：1）统一指挥的原则 2）控制幅度的原则 3）权责对等原则 4）柔性经济原则。 2．沟通在管理中的意义何在？ 答：首先，沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂；其次，沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；第三，沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。 3．管理的基本特征是什么？ 答：1）管理的载体是组织；2）管理的本质是活动或过程,而不是其他；3）管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源；4）管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导 、控制和创新；5）管理的目的是为了实现既定的目标,而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的.（答四个即满分） 4．简述组织变革的过程与程序。 答：组织变革的过程包括解冻、变革和再冻结三个阶段。组织变革的程序可以分为下列步骤：通过组织诊断，发现变革征兆；分析变革因素，制定改革方案；选择正确方案，实施变革计划；评价变革效果，及时进行反馈。 5．授权与分权的关系是什么？ 答：授权不同于分权，分权是授权的一个基本方面。授权的含义略大于分权，授权是上级把权力授予下级，分权是上级把决策权力分配给下级机构和部门负责人。 六、论述： 1．试述马斯洛的需求层次论 马斯洛的需求层次论有两个基本出发点。首先，人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。另一个基本论点是人的需要都有层次，某一层的需要得到满足后，另一层需要才出现。 在此基础上，马斯洛认为，在特定的时刻，人的一切需要如果都未能得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其它需要更迫切。只有前面的需要得到充分满足后，后面的需要才显示出其激励作用。 为此，马斯洛认为，每个人都有五个层次的需要：生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 生理的需要是任何动物都有的需要，只是不同的动物这种需要的表现形式不同而已。对人类来说，这是最基本的需要，如衣、食、住、行等。所以，在经济欠发达的社会，必须首先研究并满足这方面的需要。 安全的需要是保护自己免受身体和情感伤害的需要。它又可以分为两类：一类是现在的安全的需要，另一类是对未来的安全的需要。 社交的需要包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。这主要产生于人的社会性。马斯洛认为，人是一种社会动物，人们的生活和工作都不是孤立地进行的，这已由20世纪30年代的行为科学研究所证明。 尊重的需要分为内不尊重和外部尊重。内部尊重包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注或者说受人尊重。 自我实现的需要包括成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。这是一种追求个人能力极限的内趋力。这种需要一般表现在胜任感和成就感两个方面。 马斯洛将这五种需求划分为高低两级，生理和安全的需要成为较低级需要，而社会、尊重与自我实现需要成为较高级的需要。高级需要是从内部使人得到满足，低级需要则主要是从外部使人得到满足。即在物质丰富的条件下，几乎所有员工的低级需要都得到了满足。 2. 简述组织文化的结构。 组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。（1）潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等等。（2）表层的制度系统。它又称制度层，指