企业内训—概念解读.pptVIP

一切从再识开始……YIQIECONGZAISHIKAISH…… 企业的目标——健康永续盈利 企业目标： 企业生存高于一切 企业健康重于泰山 企业发展唯一出路 企业的所有责任由此承担 企业的首要任务——经营 企业不赚钱就是犯罪 企业不发展就是堕落 企业不以经营为先导，就是错误 企业不以结果为导向，就是放弃 经营的概念 经营的要素：顾客！顾客！！顾客！！！ 经营什么：感受！感受！！感受！！！ 概念新解读 管理的概念：让他人按照自己的意愿做事 管理的要素：引导、培育、形成“自我管理” 管理的关键：共享与激励 经营管理的实质 经营是一个企业对外的行为或行动，其目的就是尽可能多的销售挣钱。——大量销售、高价销售！ 管理是一个企业对内的行为和行动，其目的就是尽可能少的支出成本钱。——少量花钱！ 经营管理的图示 结果导向 企业的行为，皆以结果为导向。结果是刚性的，是行动之前设定的，是必须以一切努力完成的。 在实现结果的过程中，可能有很漫长的过程，过程中有无数的艰难险阻，无论过程中付出多少代价，都不能够改变我们的导向。 服务的概念：为顾客的需要提供方便 服务的要素：顾客行动最小化，我们行动 最大化。只做顾客需要的事。 服务的实质：顾客消费结果的“情感喜欢” 必须清晰地目标 “包产到户”的秘笈 责任是由具体才能够督导实施。 责任职能与“我”联系，不可与“我们”联系 产量从“包产到户”的那一刻起，就提高了收成。因为产量决定自己的温饱。 当经营的结果决定了你的温饱的时候，你也一样会有高产量。 关键要学会“包产到户”。 谁是主人谁用心 如果你能够从企业花费的每一分钱中分解出属于自己那一份的时候，你就不必在为控制费用担心。 如果你能够把每次花钱的多少建立一个最低标准，并且告诉他超过标准就要他自己添上的时候，他一定比你还用心。 当管理者自己的意愿变成团队意愿的时候，你马上就能够成功！ 不仅仅要尽心尽力，只要必需 结果没实现，尽心尽力也无效 必须就是没有退路，必须实现，否则将付出生命的代价。 必须不是尽心尽力，尽心尽力意思是“问心无愧”，必须是“尽心尽力”没做到是问心有愧！ 抗战的时候，是拼命还是尽心尽力？ 立体可见的激励 始终如一的导向 永无借口的精神 全面的自我管理 一切有数字说话 倒计时的管理模式 效率的关键——立即行动 执行力体现在执行的速度和执行的深度。前者决定效率，后者决定效果。 如果没有效率，即便质量再好，执行的结果都不会最大化。如果没有效果，执行的再快，都不会实现目标。 形成执行力文化很关键，这种文化首先在管理团队形成，进而自上而下的逐层推进。 执行力最容易受到的干扰“上行下效” 欢迎进入下一节学习！ * * sjd238@ 思启管理咨询 sjd238@ 思启管理咨询 sjd238@ 思启管理咨询 sjd238@ 思启管理咨询 概念新解读 顾客形式上购买的是产品，实质上 收获的是感受。感受满意吗？任何 单一的元素很难实现顾客满意目标 但是，单一突出的元素可以放大 sjd238@ 思启管理咨询 当管理者仅把下属当做实施工具的 时候，已经注定要失败者，轻者要 严加看管才能工作，重者引发员工 的“持续”的叛逆。 思启管理咨询 sjd238@ 市场-----顾客 经 营 管 理 市 场 定位市 场 企业 经营---企业对外的行为，目的为了从市场上尽可能多的获得“收入” 管理---企业对内的行为，目的是为了从“收入”中尽可能少的支出成本和费用 思启管理咨询 sjd238@ sjd238@ 思启管理咨询 全新的概念解读 sjd238@ 思启管理咨询 喜欢是非物质的，别给喜欢找理由， 只给喜欢制造“投其所好”的元素 sjd238@ 思启管理咨询 没有清晰或者失去目标的人，如同茫茫戈壁上迷失了方向，即便你不定的奔波，永远也找不到生命的绿洲。你时刻都必须有目标，餐餐、天天、周周、月月、年年…… 你要生存，就制定生存的目标 你要生活，就制定生活的目标 思启管理咨询 sjd238@ 思启管理咨询 sjd238@ 思启管理咨询 sjd238@ sjd238@ 思启管理咨询 人类的管理迄今为止只有一种手段：奖惩激励。这是所有管理者都能够想到的，也是每天都在使用的，然而只有少数人运用得当。 奖惩激励的原则是效果最大化。 好药要少吃，否则产生抗体 奖励要少做，攀比能害死你 心惊肉跳？跑了怎么办？ 心花怒放？你有多少钱？ sjd238@ 思启管理咨询 主次之分，轻重之分，缓急之分是经营管理关键。 酒店每天的事情繁杂多样，不会自然呈现轻重缓急，而人的精力更不会随之合理分配。如果关键的问题未得到关键的重视，你的结果很难看。 酒店坚定不移的 以经营