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平衡记分卡绩效考核模式的应用
Modern Accounting 实务园地 平衡记分卡绩效考核模式的应用 吴峰宇 (上海外高桥造船有限公司 200137) 一、平衡记分卡绩效考核模式的实施背景 随着公司快速发展的需要,在推进基础管理、提升 上海外高桥造船有限公司(下称“公司”)以前的绩 核心竞争力过程中,迫切需要围绕公司的战略目标,建 效考核采取年度与月度分别考核的方式,年度系根据部门 立科学的绩效管理及考核体系,根据翰威特(HEWITT) 年度责任书自查结果,参考部门月考评平均情况,综合评 咨询公司的建议,平衡记分卡(The Balanced Score Card, 价部门年度绩效;月度则实施以计划执行情况、体系运行 简称 BSC)正是符合外高桥要求的一种新型绩效评价和 情况、质量安全管理、5S管理等为主要内容的考核,辅以 战略管理工具。为更好地建立符合外高桥现状的平衡记 与公司生产综合运行系数挂钩的考核方式。这种考核方式 分卡绩效考核模式,由翰威特咨询公司进行专业辅导, 考虑到了公司的实际情况,指标设定及考核方法有一定针 公司专门成立了绩效管理委员会和绩效执行委员会,一 对性,为公司建厂初期的发展起到了促进作用。但随着公 方面翰威特公司对公司相关人员进行培训辅导,另一方 司的发展,这种考核方式的弊端也逐步显现:一是,整个 面辅助公司绩效管理委员会和绩效执行委员会制订“外 绩效管理考核中,年度和月度之间、公司和员工个人之间 高桥特色”的平衡记分卡绩效考核模式。 有机联系不够,未形成完整体系;二是,考核指标多,重 绩效管理委员会组长为总经理,组员有人力资源副 点不突出,管理部门个性指标设置体现部门职责不强;三 总、总会计师、综管副总、生产副总;主要职责为:(1) 是,局部考核目的偏差,有以考代管倾向。 制定公司的战略发展目标、年度经营目标;(2)制定公 尽管采用了目标成本管理、生产部门经济责任考核 司平衡记分卡;(3)传达并解释战略目标、平衡记分卡 等管理方式来弥补这种考核方式的缺陷,但从公司面临 和衡量标准;(4)为实现目标提供资源保证;(5)审核 的竞争环境和未来发展来看,现有的重短期而轻长期的 部门记分卡;(6)审核年度绩效管理和薪酬挂钩方案。 绩效评价方式,带有静止、单一和被动反映的特点,不 绩效执行委员会组长为综管部部长,组员有生产管 能主动地进行分析管理,忽略了企业依赖的外部条件, 理部、品质保证部、安环保卫部、信息部、人力资源部 掩盖了企业面向未来经营过程中的潜力,也不能与组织 代表;主要职责为:(1)组织公司平衡记分卡和部门记 的战略目标及战略管理手段实现有机的融合,不利于企 分卡的制定;(2)拟定、维护公司年度绩效管理方案;(3) 业的发展和战略目标的实现。 根据绩效管理方案实施年度和月度绩效考核。 此外,员工个人绩效考核方面,中层管理人员的年度 1. 平衡记分卡的相关概念及绩效考核的目的。作为 考核由党委工作部牵头、人力资源部配合进行360度考核。 一个战略实施和绩效管理的管理工具,平衡记分卡从财 考核内容包括通用考评内容(职业素质)和专项考评内容 务、客户、内部流程、能力四个纬度综合衡量一个组织 (岗位职责、岗位性质),按照岗位粗略划分为中层管理人 的绩效,并通过将组织战略层层分解成为个人目标来促 员、部长助理/室主任/作业长、行政岗位、设计技术岗位、 进组织目标的一致性。平衡记
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