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b2c网络零售企业商业模式评价研究——以京东商城和亚马逊为例word格式论文
东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同 意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允 许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或 部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复 制手段保存和汇编本学位论文。必威体育官网网址 □,在 年解密后适用本版权书。本学位论文属于不必威体育官网网址□。 学位论文作者签名: 指导教师签名: 日期: 年 月 日 日期: 年 月 日 东华大学硕士学位论文答辩委员会成员名单姓名职称职务工作单位备注陈继祥教授答辩委员会主席上海交通大学蒋青云教授答辩委员会委员复旦大学洪剑峭教授答辩委员会委员复旦大学李元旭教授答辩委员会委员复旦大学范秀成教授答辩委员会委员复旦大学杨帅讲师答辩委员会秘书东华大学摘 要现代企业之间的竞争,不仅仅是产品之间的竞争,更是商业模式之间的竞争。 当面对快速变化的竞争环境时,企业必须不断评估当前自身商业模式的优劣,并 对其进行改进以适应环境的变化。然而,当前学术界对商业模式的研究大多集中 在商业模式的定义、构成要素和创新等方面,对商业模式评价的研究还比较缺乏。 本文通过将商业模式理论应用于 B2C 网络零售企业,旨在建立一套适用于 B2C 网络零售企业的商业模式评价体系,这一方面可以加深对 B2C 网络零售企业商 业模式关键影响因素的认知,另一方面可以对这类企业的商业模式运行状况进行 评价,帮助企业优化改进其商业模式。本研究主要从三个方面展开:首先,通过对 B2C 网络零售企业商业模式的分析,明确了其行为主体主要 包括 B2C 网络零售企业、供应商、顾客和其它第三方机构四类,并提取出了 B2C 网络零售企业的主要价值活动,对行为主体之间的价值联结和价值传递情况进行 了说明,同时也对 B2C 网络零售企业商业模式的收入模式做了分析。其次,在对此类企业的商业模式进行分析的基础上,通过梳理文献资料、咨 询研究团队确定了以 Osterwalder 提出的商业模式九要素为框架设计评价体系, 并在此基础上确定了具体的评价指标,共包含 4 项一级指标,9 项二级指标和 20 项三级指标。随后采用层次分析法,根据专家给出的判断矩阵确定了各级指标的 相对权重和组合权重,从而建立起一套完整的 B2C 网络零售企业商业模式评价 体系。最后,引入模糊综合评价法对评价体系进行实际应用,选取京东商城和亚马 逊作为样本企业,对它们的商业模式进行评价。通过比较评价结果,分析企业商 业模式的优势和劣势,并依据评价结果,借鉴亚马逊的成功经验对京东商城的商 业模式提出优化改进意见。同时,通过对 B2C 网络零售企业商业模式评价体系 的实际应用,也验证了该评价体系的可行性。通过研究 B2C 网络零售企业的商业模式,制定了适合于这类企业的商业模 式评价体系,丰富了商业模式评价的研究。同时,对样本企业进行商业模式评价:对投资者来说,有助于评价该企业的未来盈利能力,判断其投资价值;对样本企业来说,可以帮助它客观地考量其商业模式的实施效果,发现商业模式中的薄弱 环节,帮助企业调整、创新其商业模式;对样本企业的竞争者来说,也可以从中获得借鉴,汲取有关的经验,避免类似的错误。关键词:B2C;网络零售;商业模式;商业模式评价IABSTRACTThe competition among enterprises is no longer on the products, but is on the business model. When facing the rapidly changing competitive environment, the enterprises should evaluate the strengths and weaknesses of their business models constantly, and make improvements to adapt to the changes. However, the research of business model mostly focused on the definition, elements and innovation, the research of business model evaluation is quite not plenty. In order to establish a business model evaluation system which is suitable for the B2C E-retailers, this paper applies the theory of business model to the
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