系统分析与设计方法（1）.ppt

物流信息系统设计 主讲人： 蔡文学 (ctwxcai@scut.edu.cn) 华南理工大学电子商务学院 课程的性质 面向信息系统分析与设计 掌握系统分析与设计方法 关键在应用 第一节 信息系统的参与者 本节解答以下的问题 什么是信息系统（IS）？ 谁是IS的利益相关者（Stakeholders）？ 在IS的开发与使用中有哪些角色？ 谁是IS的用户？ 谁是系统分析人员？ 为什么系统分析员在IS的开发与实现中扮演关键角色？ 什么是系统分析与设计？ 哪些现代商业和技术趋势影响IS的开发？ 成为系统分析人员，需要哪些知识和技能？ 为什么研究系统分析与设计方法？ 信息系统的定义 人、数据、处理、信息表示和信息技术 的有机结合 支持和改进日常业务操作 满足管理者对问题求解和决策支持的需要 信息系统的必要性 现代企业或组织运行的基础设施 市场竞争或取得竞争优势的必要能力 信息系统开发与实施现状 1、投资超过10M$的项目，49％在完成前被取消；51％完成的项目超预算、超期或未能实现预计全部功能和特性。 2、28％软件开发项目在完成前取消，46％的项目超预算或超期。 信息系统的利益相关者（Stakeholders） 系统拥有者 系统用户 系统设计者 系统实现者 系统分析员 IT商家和咨询人员 系统拥有者 系统的倡议者、发起人和主要拥护者 为IS的开发、运行和维护提供资金 设定系统的优先级 决定系统的使用政策 系统用户（1） IS的使用者或被影响的人 通过IS，获取、校验、响应、存储、交换、处理数据与信息 系统用户（2） 内部用户 办事人员和服务人员 专业人员 管理人员 远程和移动用户 外部用户 系统设计者 将用户的业务需求和约束转化为技术解决方案 设计数据库、输入输出、网络和处理过程，满足用户需求 IS的技术专业人员 常用别称：系统架构师 系统实现者 在系统设计的基础上，实现系统功能 在小型IS或部分IS，系统设计者往往也是系统实现者 按照IT专业，可以详细分为界面设计、程序设计、数据库设计、数据库管理、网络管理等 IS的技术专业人员 系统分析员 推动IS的开发 职责由系统分析与系统设计组成 系统分析（SA）：研究业务领域问题，提出改进建议，描述解决问题的业务需求 系统设计（SD）：满足业务需求的IT解决方案描述 IT商家和咨询人员 IT产品（硬件、软件、网络）的销售商 专业咨询人员 现代信息系统分析员 为什么业务需要系统分析 IT（特别是计算机）能力没有被企业充分应用或认识 用户不能准确认识IT技术的能力和限制 IT专业人员不能准确理解业务 IT专业人员喜欢技术主导 业务人员与IT技术人员之间存在沟通的鸿沟 系统分析员是什么 既懂业务，又懂IT 应用IT解决业务问题的能手（专家） 业务问题包括： 需要更正的问题 改进现状的机会 改变现状的方向 系统分析员做什么 识别问题 分析并理解问题 识别解决问题的需求 识别多种可行的解决方案 选择最好或满意的方案，设计并实现 评价结果。如果问题未解决，返回步骤1或2 系统分析员在哪里工作 影响系统分析的现代商业趋势 TQM（全面质量管理） ISO9000 CMM/CMMI BPR（业务流程再造） CPI（持续改进） 全球经济一体化 推动/影响商业的IT技术/趋势 ERP+SCM+CRM EB Internet 系统分析员应具备的知识与技能（1） IT技术 自动数据获取 C/S体系结构 面向对象程序设计 关系数据库 Internet技术 RAD（快速应用开发） EB ERP＋SCM＋CRM 网络与通信 系统分析员应具备的知识与技能（2） 商业知识 会计 商业法律与道德 经济 财务 市场营销 运作管理 组织行为 系统分析员应具备的知识与技能（3） 沟通技巧 商务演讲 商务写作 访问 聆听 说服 技术性讨论 技术性写作 系统分析员应具备的知识与技能（4） 其他 问题求解技巧 灵活性与适应性 品格与道德 系统分析员应具备的知识与技能（4） 课程的核心 系统分析与设计方法 思考题： 1、为什么系统分析人员在信息系统开发中扮演关键角色？ 2、为什么系统分析人员需要广泛的知识与技能？ 实践题： 查阅国内至少10篇物流信息系统