04.360度人員回饋評估.ppt

應 注 意 事 項 型塑開放式組織文化 最容易遭遇的問題在於評鑑人包含受評鑑人之同儕及部屬，與傳統由上而下之考評方式及層級節制之行政運作文化有所扞挌，故受評鑑人可能對此評鑑法抱持較為保守之態度，部屬也可能因階層關係忌於表達真實意見 應 注 意 事 項 評鑑人宜先接受正確之評鑑態度訓練 各機關應對評鑑人進行訓練或觀念溝通，告知評鑑人評鑑的意義與功能、受評人主要工作及核心能力項目，客觀而周全的觀察受評者之日常管理行為，儘量減少個人偏見，以作成準確之評鑑 應 注 意 事 項 充分的觀念溝通 故各機關應與受評人充分溝通觀念，使其瞭解本評鑑法的主要功能在於評估訓練發展需求，是一種協助受評人提升管理能力的工具，另外，接受部屬及同儕的評估，不是對領導權威的威脅，而是修正管理行為的免費資訊 Personnel Evaluation - 360度回饋評估 張紫菁 銘傳大學 觀光學系 360度回饋評估 行政院所屬機關中、高階主管職務管理核心能力評鑑量表 360度回饋評估 高階（第十二職等）主管管理核心能力： 創意型塑願景、策略分析、變革與危機處理、團隊激勵與領導、跨域協調、績效管理。 中階（第九職等）主管管理核心能力： 顧客導向服務、知識管理與運用、流程與時間管理、衝突折衝與溝通、指導與經驗傳承、目標設定與執行。 360度回饋評估 各機關運用本問卷之評鑑結果 評估個別中、高階主管人員訓練、發展之需求 作為績效管理、激勵管理、能力資料庫及人員升遷等事項之參考 提供個人規劃未來發展之參考 360度回饋評估 各機關運用本問卷之評鑑結果 評估個別中、高階主管人員訓練、發展之需求 作為績效管理、激勵管理、能力資料庫及人員升遷等事項之參考 提供個人規劃未來發展之參考 360度回饋評估 組織層面 個人層面面 中、高階主管人員個人能力 進行管理核心能力評鑑 （評估個別人員對於核心能力項目之契合度） 評估訓練、發展需求 能力資料庫的建立與運用 績效管理、激勵管理、人員升遷等事項 個人潛能開發 個人生涯發展規劃 Criteria Information Judgment 360度回饋評估 評鑑 評鑑 評鑑 評鑑 （依機關需要彈性考量） 部屬 同事 外部顧客客 直屬長官客 受評鑑人 （自我評鑑） 360度評鑑程序說明 確定評鑑對象 確定分發問卷之對象 分發問卷 回收並分析問卷，進行評鑑 評鑑結果之運用 確定評鑑對象 以各機關擔任第十二職等及第九職等主管職務一年以上人員為評鑑對象；擔任上開職務未滿一年者，得由各機關自行決定是否納入。 中央及地方機關第十至第十一職等之單位主管得比照高階主管部分辦理，地方機關第八職等主管得比照中階主管部分辦理。 確定評鑑對象 注意事項 宜於規劃年度訓練、進修前即先進行評鑑作業 確定分發問卷之對象 高階(第十二職等)主管之評鑑問卷應分發下列人員填答（即評鑑來源） 受評鑑人本人 受評鑑人直屬長官（機關正、副首長）或幕僚長二人 與受評鑑人同一機關內擔任同一層級主管人員二人 確定分發問卷之對象 高階(第十二職等)主管之評鑑問卷應分發下列人員填答（即評鑑來源） 受評鑑人之部屬二至五人（包含第一順位職務代理人） 各機關得依業務性質及評鑑需要，彈性考量由服務對象或業務往來密切之機關外部人員一至二人填答 確定分發問卷之對象 注意事項 各機關得從列冊人選中，依下列方式之一選定評鑑人 隨機抽選 由人事單位擇定合適人選 交由受評人直屬長官勾選 確定分發問卷之對象 受評鑑人之直屬長官、部屬及同級人員原則應符合下列條件始得列為問卷填答人 工作資歷滿一年以上 與受評鑑人平日工作有一定程度之互動，有足夠機會可以觀察受評鑑人之行為 分發問卷 各機關人事單位得運用中、高階主管人員管理核心能力評鑑問卷，經由網路或紙本方式，分發前述確定之對象填答，並應充分告知評鑑目的，要求以客觀慎重態度填答 人事單位於分發問卷時宜儘量機密，勿公開填答人姓名；並請填答人秘密填答，勿與受評鑑人討論及對他人公開填答結果，以確保評鑑之客觀性及引起不必要之負面情緒 分發問卷 討論問卷 附件一 分發問卷 分發問卷 回收並分析問卷，進行評鑑 人事單位宜於分發問卷後一周內回收問卷，並保持機密 計算各題所得分 『非常同意』為5分、 『同意』為4分、 『普通』為3分、 『不同意』為2分、 『非常不同意』為1分 回收並分析問卷，進行評鑑 各題分數＝ （受評鑑人填答問卷之分數＊1/7）＋ （直屬長官填答問卷之平均分數＊2/7）＋ （同級人員填答問卷之平均分數＊2/7）＋ （部屬填答問卷之平均分數＊2/7） 回收並分析問卷