关于建立企业IT(OSS)标准服务库的探讨.pptVIP

建立企业IT(OSS)标准服务库，促进IT高效运营——对OSS全网互联与高效协同的思考 科大恒星公司 2011年3月31日 提纲 场景1：A省天翼客户漫游到B省遇到网络故障 场景2：应用集成平台下的多种宽带测试服务 场景分析：OSS支撑能力分析 OSS跨域跨系统协同面临的挑战 在业务运营过程中，存在着各IT支撑系统对外接口不规范，业务提供不透明的问题，在业务响应要求时效不高，业务变更不多的情况下，依赖厂家的技术和人力或可勉强维持。但两个系统（服务质量和应用集成平台）的建设使得这些问题而变得日益突出，而OSS全网互联的要求则将这些问题更加暴露无遗。 企业服务集成的发展阶段和标准服务库的提出 提纲 标准服务库思路 标准服务库：服务集合 标准服务库：如何规范 标准服务库：特点和落地配合 标准服务库的提出：对全网运营的意义 提纲 标准服务库建设难点2/3：服务划分 标准服务库建设难点3/3：原子服务的一致性 总结：探索并逐步建立标准服务库 有效促进全网OSS的高效互联 全网标准服务库促进OSS全程全网的高效协同 用开拓的意识，创造新的价值！ * * 标准服务库的提出 标准服务库的内容 标准服务库的建设难点 A省客户：我的手机信号总是不好，能否帮我看看！ B省10000号客服：您好！您是A省用户，我们无法受理。我可以给您转本地客服！ 第1次受理 集团客服4008810000：您好！我们会负责和相关省份协调！有通知后会及时通知您 A省10000号客服：您好！您目前在哪里…请和B省客服联系！ 第3次受理 第4次受理 第2次受理 应用集成平台服务集成，系统之间采用了统一的接口规范和集成平台 Service Service Service Service Service Service Service Service ESB Service Service Service Service Service Service Service Service ESB 系统1 宽带测试 宽带测 试服务1 系统2 宽带测试 宽带测 试服务2 宽带测试 系统3 宽带测 试服务3 集团4008810000 A省 10000号 B省 10000号 能力共享 支撑标准化 宽带测试 宽带测试服务1 宽带测试服务2 宽带测试服务3 数据冗余 服务再组装 跨域运营 跨系统 协同 接口梳理 量大 OSS的全网互联和运营意味着对IT支撑系统的更高标准化要求，而标准化以后则使得IT系统从被动支撑向主动支撑、创新支撑有了可能！ 发现 某省应用集成平台当前部署的服务质量相关服务： 服务前置：213个服务 数据共享及应用：65个服务 31省互联有多少能力：31×213＝6603 服务开通 网络运维 服务保障 集中告警 自动激活 服务质量 10000号… 资源管理 施工调度 ODS－O ESB 服务一 服务二 服务三 服务四 服务… 标准服务库 ESB ESB对服务的业务内容未进行有效监管 提供的服务是可再分的 易导致数据冗余和不一致 1. 2. 3. 业务层 技术层 标准服务库的内容 标准服务库的提出 标准服务库建设难点 问题现状 端口 测试1 用户 信息 端口 测试2 IP网管 认证 宽带测试 宽带测试 宽带测试 应用 集成 平台 服务之间存在数据冗余 存在服务使用者对服务的再次组装问题 系统1 系统2 系统3 IP网管 认证 理想目标 原子 服务1 原子 服务3 原子 服务2 业务 服务1 业务 服务3 业务 服务2 宽带测试 宽带测试 宽带测试 系统1 系统2 系统3 标准服务库 服务提供者提供的原子服务之间没有数据冗余 方便服务使用者使用 服务组装 从系统架构来看，包括原子服务集、服务组装、业务服务集 . . . . . . . . . 标准服务库 原子服务集 服务组装 业务服务集 服务提供者 服务使用者 . . . . . . 从系统规范来看，包括技术规范和业务规范 技术规范 业务规范 优点 配合要求 标准服务库 统一了系统间的服务接口技术和协议，便于加强管理，减少系统间的推诿 统一了服务的业务规范，各系统提供原子服务，继而基于原子服务形成业务服务 降低了系统对外接口服务封装的复杂度，增强了系统对外接口服务的稳定性 难点：实施初期要求外围系统接口标准化 重点：对ESB的性能要求较高 初级阶段 中级阶段，在技术上对服务统一管理 点对点 服务集成 应用集 成平台 高级阶段，在技术和业务上都对服务进行了统一管理 标准 服务库 服务集成的发展过程 是服务集成发展一种趋势，实现系统服务接口最大程度的复用，是建立SOA的企业IT架构的需要 稳定了各系统的接口服务，保障了企业IT架构的稳定性，通过原子服务组装实现对业务服务的快速响应 采用标准化的服务接