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关于形成舟山芝林门店特色经营
关于形成舟山芝林门店特色经营 随着市场竞争的日益加剧,舟山市场的连锁药店也面临着前所未有的考验,由于过度竞争,连锁药店的盈利模式也快速发生着变化,难以形成自的核心赢利模式和核心竞争力。价格战作为竞争武器短期最有效的竞争手段门面装修、、经营方式、组织、服务水平都是大同小异给消费者感觉最多是开价与闭柜式差异。于是消费者对药店也就没了特殊印象与好感,走到家都能以同样的水平满足自己的需求,既无超值服务给消费者,又不能给消费者意外惊喜。因此,消费者就对连锁药店产生审美疲劳,记不住你的好,不来也不觉得有,,这样就无法培养起忠诚顾客群。消费者对这样千店一面的药店的期待也就是价格便宜美国连锁药店之王沃尔格林每个进店顾客攫取其高额价值。沃尔格林的定位是:“做最好、最便利的药店,可观单位顾客光顾利润。”沃尔格林把方便做到极致,同时也把单位顾客光顾的客单价和利润做到了极致,,我方便了你,你得留下买方便的钱,或者说为了方便就得付出代价。方便和服务是需要成本的,因此沃尔格林就基本不打价格战而是在关联销售,率先提供创方便的新产品和新服务让顾客单拿着一张处方来购买抗生素或止疼药,沃尔格林,药师所做的不是简单地提供他所需要的药品,而是与顾客进行面对面的交流,弄清楚他来购药是因为他弄伤了自己的脚踝这就有可能向顾客推荐更多他需要的产品及服务。这样的交流不仅帮助药店找到更多的盈利机会,还将彻底改变原有的药店经营模式——不再以产品或销售为导向,而是真正地以服务为导向。仅仅停留在实物层面的已无法满足消费者需求,需要通过向顾客提供最有价值的产品和服务,创造竞争优势。在今后的市场竞争中提供独特、完美的产品及服务,培育起强大的富于生命力的品牌,赢得顾客的信赖与忠诚,才能成为未来市场的制胜者
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