精品杭州XX企业管理咨询有限公司-统计过程控制（SPC）讲义（PPT 57页）.pdfVIP

统计过程控制（ 统计过程控制（ 统统计计过过程程控控制制（（spc）讲义 statistical process control 杭州方欣企业管理咨询有限公司 王五星 课程目的 � 1.理解和掌握统计过程控制的概念 � 2.统计过程控制在持续改进工作中的作用 � 3.掌握统计过程控制的重要工具控制图 � 4. ( , ) 在实际工作中应用控制图 计数型 计量型 5. , ISO/TS16949 � 理解和计算过程能力 以符合 的要求 控制图的发展史 • 1920’s 美国贝尔实验室休哈特博士开始使用控制图。 � 1940’s 二次世界大战期间，美国军工产品使用抽样方案和控 制图以保证军工产品的质量。 � 1950’s � 质量管理大师戴明博士在日本工业产品生产过 程中 全面推行SPC。 � 日本JUSE（科学家协会）设置“戴明”奖，奖励 那些有效实施统计技术的企业。 石川磬提出 QC七道具 ，帮助生产现场人员分 � “ ” 析和改进质量问题，并推动广泛应用。 � 1970’s 有效地推行 “QC圈”和应用统计技术使日本经济的快 速发展，成为高品质产品的代名词。 � 1980’s � 美国等其他国家紧随日本的步伐，开始推行“QC小 组”和统计技术的应用。 � MOTOROLA 公司颁布“QC挑战”，通过SPC的实施 进过程能力，并提出追求“6σ”目标。 � 1987 ISO9000标准建立并颁布实施，明确要求实施统计 技术。 � 统计过程控制概述 预防与检测 � 通过质量控制来检查最终产品并剔除不 符和规范的产品，为检测的方法。检测方法 是浪费的。因为允许将时间和材料投入到无 增值得生产和服务中。 � 通过控制生产各相关要素，保证避免无 效的输出，为预防的方法。预防方法要求尽 可能第一次就完成工作，以避免浪费 � 统计过程控制是预防的重要方法。 统计学的概念 � 总体：只要研究的对象的全体。 � 样本：从总体当中随机抽取出来的  对他进行测量 和分析的一部分产品。 � 样品：又称个体，样本中每一单位产品。 � 样本大小：又称子组容量。一个样本中所包含的样 本数量。 � 样本数（子组）：为研究一个总体，所抽取的样本 数量。 � 控制图：用来表示一个过程特性的图像，图上标有 根据那个特性收集到的一些统计数据，一条中心 线，一条或两条控制限。 统计过程控制概述 统计过程控制系统要素 � 1.过程控制系统定义 � 2.变差对过程输出的影响 � 3.统计技术如何区分问题的影响（系统或局部） � 4.定义统计受控过程，定义有能力的过程 � 5.过程控制对持续改进循环的作用 � 6.什么是控制图，控制图的作用 � 7.使用控制图的好处 统计过程控制概述 � 过程控制系统定义(四个重要基本原理) � 统计过程控制系统(SPC)是一类反馈系统. � 1.过程：共同工作以产生输出的供方、生产者、 人、机、设备、材料、方法、和环境及使用输出的 顾客之集合； � 2.有关性能的信息：过程特性是我们关心的焦 点，如温度、时间、压力等； � 3.对过程采取措施：保持过程的稳定性并保持 过程输出的变差在可接受的范围内； � 4.对输出采取措施：分析输出不合格的原因， 并针对原因采取措施 。