报刊发行站建设着力点.docVIP

报刊发行站建设着力点 　　时下，报纸自办发行遇到前所未有的挑战：网络、手机报等新兴媒体的兴起，导致传统读者群的分流；发行成本提高，报纸涨价；市场的恶性竞争愈演愈烈，读者对发行服务越来越挑剔；发行员工流动率增加，招人困难……如何面对新时期这一系列发行困难对基层发行管理工作带来的挑战呢？作为湖北日报传媒集团旗下楚天报刊发行总公司基层发行站的管理人员，我在实践中体会是：坚持两手抓，即坚持抓好企业文化建设，坚持抓好企业机制创新，以此为着力点，基层发行站就能克难奋进，重铸辉煌。 　　一、发挥发行站文化的引导作用 　　发行站的文化建设是发行站核心竞争力成长和发展的基石。报刊发行是劳动密集型的工作，员工的素质参差不齐，发行收入来源单一，收入普遍偏低。在这种情况下，要想留住骨干发行人员，既要靠“事业留人”，还要讲“感情留人”，而发行站的文化氛围是增进员工团结奋斗情感的源泉，更是发行站产生亲和力、凝聚力和竞争力的支撑。 　　 发行站的文化建设，是一个信仰、道德、理念、规则和行为不断强化的过程，不是一朝一夕所能实现的，它是一种价值观长期积累、沉淀所凝聚的力量。因此，发行站的文化学习、宣传和鼓励就显得极为重要。有以人为本的文化为基础，员工对企业对工作的感情才能持久。记得有一位员工说过，她家里有几套房子，有小车，她却愿意在站里做投递工作，是因为这里有活力，工作氛围好。这就是发行站文化对员工的影响和吸引。 　　 发行员的工作能力不是固定不变的，它既可得到充分发挥又可能丧失，既可增强也可以减弱。而注重了发行站文化建设就可使员工的这种可变价值始终保持在一个较高的状态。楚天报刊发行总公司一些发行总站从建站之初就提出“亲善为本，追求卓越”的发行理念，其文化建设促进了以人为本的管理，不仅对内提高了发行员的自觉性，加强了民主管理，而且对外提高了为用户服务的自觉性，尽力满足用户的需求，以一流的报纸和一流的服务赢得社会的信誉。这种潜移默化所塑造的发行站站风，形成一种无形的力量，让发行员有强烈的认同感，推动发行工作的进步；???助于激发员工热爱发行站，热爱发行工作，增强发行员的主人翁责任感、归宿感和发行站的凝聚力，从而有力地激活了员工的内在潜能，使发行站充满生机和活力，实现了“我发行，我快乐”和“我快乐，我发行”的良好氛围。 　　 强调协作和团队精神是发行站文化活力源泉。如果挂个条幅，写个标语，喊几句口号就视为发行站有文化基础，显然是不可能的。发行站有站长、内勤、组长，开展征订活动时有各个征订团队，各管理层和征订团队之间经常需要团结协作。具有团队精神是力量的象征，是充满竞争力的表现。任何个人的自我价值都可以通过这种集体的力量得到发展和实现。有了团队的活力，这比我们干瘪瘪的讲课培训效果要好得多。发行站要创造爱护、倡导协作精神和团队精神的良好氛围。我们发行站坚持开展不定期学习和培训，还创办了内部刊物《发行快报》，来建设和提升协作精神。近年来，针对发行工作的新问题和员工的畏难情绪，我们提出“不为失败找理由，只为成功想办法”、“只要精神不滑坡，办法总比困难多”的思想工作宣传理念，以此来增强员工的信心，强化员工拼搏、奉献精神，为共同的任务目标而努力。 　　二、创新企业约束和激励机制 　　（一）发挥制度规范的约束作用。 　　对于发行站的管理，发行文化可以说是“德治”，而制度的规范就是“法治”。发行站管理制度的贯彻执行有赖于发行文化建设的支持和维护。因为企业文化是引导，而规章制度是约束。目前发行站人员流动率较高，缺岗现象严重，许多管理员认为，在这个时候哪能谈什么制度，稍为管严一点，投递员就不干了，只能迁就发行员。其实这是一个很大的误区，也会让发行管理工作陷入混乱，形成恶性循环。我以为，加强发行站管理，用制度规范员工的行为，应做好以下几点： 　　 1．制度要做好宣传，让员工理解，才能起到作用。 　　 目前，从发行总公司到基层发行站，可以说各类制度一应俱全，但有的地方却把制度贴在墙上摆样子，有的则放在抽屉睡大觉。要改变形式主义状况，切实执行好各项规章制度，前提是让发行人员知道和理解。如果宣传不够，解释不到位，有的发行员会对考勤等管理制度产生不满或抵制情绪。现实中就有人在考勤打卡机里塞纸片、用水浸湿等手段破坏，这就是宣传不到位引发的后果。如果发行站的制度不断地进行“宣传―执行―评估―修订―再宣传―再执行”的循环，就能够使制度内化为员工的日常行为，也只有当员工真正地把制度当作自己行为的标准和指南，发行站的管理工作就好做了。 　　2．制度要为发行站的任务目标服务。 　　 发行制度是发行站督促员工完成任务的手段。规定制度的出发点是为了帮助和改进发行站的工作，而不是简单地为了控制发行员。发行员对于报刊市场认知能力是有限的，因而不同程度具有机会主义倾向，这是人性的弱点。用