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QC 7工具使用知识介绍 QC7大工具（老）起源于日本的二战后的工业经济活动过程，战后越来越多的工作过程中积累大量实用、直接、有效的解决生产活动中产生问题方法实用技巧。1971年整个日本工业界代表在全日本工业技术大会上提出将以往工业生产过程中解决问题的方法进行汇总、整编、发行，作为解决生产过程中出现问题的标准化使用工具。 品质人员常用的七种工具介绍 检查表 2. 帕累托图（排列图） 2. 层别法 4. 石川图/（鱼骨图 ） 散布图 /（散点图） 6. 直方图/(质量分布图） 7. 控制图/（管制图） 1.检查表使用知识 用途 ：1、日常管理用 2、收集数据用 3、改善管理用 帮助每个人在最短时间内完成必要的数据收集 。 检查表无论在制造领域或是其它行业，使用频率在QC7工具中非常高。 它使用简单有效，对检查结果直接做出记录与判断，多数情况下它为其它的QC工具提供数据记录支持。 检查表格式 通常情况下检查表的制作是根据被检查对象而制定，不同的特性的检查有不同的针对性。 我公司各制造部门检查对象大部分为计数型数据。而IQC与OQC则使用计量性检查表居多。制作检查表应包括以下要素（但不限于）。 (1)查检时间 (2)查检频率 (3)查检方式 (4)记录方式 (5)判定方法 (6)记 录 人 检查表 2.帕累托统计图 帕累托统计图（排列图）的名称源于19世纪意大利社会学家帕累托对当时社会财富统计的方法，20世纪后被朱兰 等质量大师概括为帕累托法则（20/80法则）。 帕累托统计图主要用于对检查表得出的结果进行信息分析，直观反映 出影响品质（结果）关键少数和次要的多数，确认改善的效果。为下一步问题的解决提供信息，指明重点。 帕累托统计分析 改善后的效果 3.层别法 层別法就是针对不同部门.不同人.不同工作方法.不同设备.不同地点等所收集的数据,按照它们共同的特征加以分类.统计的一种分析方法.也就是为了区別各种不同原因对结果的影响,而以个別原因为主,分別统计分析的一中方法. 3.层别法 层别法作用与帕累托统计图相似，两者都是对检查表统计后的结果进行进一步的分析，向更深层次的原因进行分析，但帕累托注重数据分析和图表运用；而层别法则是针对检查的判断结果实施5W3H及4M1E分析处理；再者层别法也可以对帕累托统计图的分析结果进行再次分析，以便得出更加直接的解决问题的效果。 层别法解决问题步骤 层别法示例 4.石川图（鱼骨图） 鱼骨图：鱼骨图是由日本管理大师石川馨博士所发明出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为或者 “因果图”，“特性要因图”。 石川图的类型 　　A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系） 　　B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写） 　　 C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写 ） 鱼骨图制作 鱼骨图制作 　　制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。  　　1、分析问题原因/结构。  　　A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）。  　　B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。  　　C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。  　　D、分析选取重要因素。  　　E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。 鱼骨图示例 5.散布图 散布图:为研究两个变量间的相关性,而搜集又相互关联的两组数据(如UV光照射时间与硬度),在二维直角坐标系中描点来表示出二个特性值（X，Y）之间相关情形的图形,称之为“散布图”.散布图是通过分析研究两种因素的数据之间的关系，来控制影响产品质量的相关因素的一种有效方法。 制作散布图时尽量将数据多取，并尽量使获取的数据与结果有直接关系，尽量使获取的数据有代表性。 散布图制作 散布图示例 散布图结果分析 散布图制作，分析注意事项 (1)要注意对数据进行正确的分层，否则可能做出错误的判断。这是因为在不分层时，有时从整体上观察不到两因素间的相关性，但分层后却出现相关关系；反之，也可能在不正确的过细分层情况下看不出因素的相关性，而从整体上观察却存在相关关系。 (2) 观察是否有异常点或离群点的出现。对于异常点，应查明发生的原因，它是由于测量错误造成的，还是由于生产或实验条件的突然变化造成的？如果经调查后，表明它是由于不正常的条件或错误造成的，就应将它剔除。 （3）散布图虽然可以对变量间的相关趋势做出大致的估计，但是这样做由于缺乏客观的统一判定标准．可靠性较低，还只能说是一种定性判断的方法。为了想要提高判