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西蒙决策管理 管理学原理 CAN 小组 2009－3－25 赫伯特·西蒙（Herbert Simon） 1916年6月15日出生 获得过9个博士学位 诺贝尔经济学奖(1978年) 西蒙的主要著作 　　《行政管理行为》（1945） 　　《人类模型》（1957） 　　《组织》（1958） 　　《管理决策的新科学》（1960） 　　《发明的模型》（1977） 　　《思想模型》（1979年） 主要学术贡献 　有限理性理论  决策理论 　有限理性理论 （“蚂蚁”比喻） 现实生活中作为管理者或决策者的人是介于完全理性与非理性之间的“有限理性”的“管理人”。 决策者无法寻找到全部备选方案，也无法完全预测全部备选方案的后果，还不具有一套明确的、完全一致的偏好体系，以使它能在多种多样的决策环境中选择最优的决策方案。 　决策理论 组织中经理人员的重要职能就是做决策 1决策的制定包括四个主要阶段 2决策分为程序化决策和非程序化决策 3不同类型的决策需要不同的决策技术 决策制定的四个主要阶段 ①搜集情报阶段 ②拟定方案阶段 ③选定方案阶段 ④评价方案阶段 拟定及选定方案阶段 VS 肯德基VS麦当劳 肯德基 世界排名第二——在80个国家拥有11000多家连锁店 全美5524家餐厅,销售额49.36亿美元排名第七 第一家进入中国大陆的世界级连锁快餐店 截至2002年，在中国市场的单店年均营业收入约为800万元/年。 麦当劳 世界排名第一——在121个国家拥有30000多家连锁店 全美13609家餐厅,销售额超过221亿美元稳居第一 1990年进入中国 截至2002年，在中国市场的单店年均营业收入约为600万元/年 逐鹿中国的争锋落差 肯德基VS麦当劳如何在中国发展？ 初探中国市场 KFC 1987年时任总裁迈耶先生开始关注中国市场 80年代末期，KFC开始筹划进军中市场。 以新加坡模拟中国市场 任命王大东为KFC东南亚区副总经理 有备而来 McDonald 80年代末仍将注意力集中在欧美市场 1990年在深圳开设第一家分店 2004年伴随全球战略调整在中国经营作出调整  盲目跟进 登陆中国的制胜点 连锁方案的拟定选择 KFC——直营+特许 Mc——直营经营，04年后直营+特许 竞争重点的拟定选择 KFC——市场份额+单店利润最大化 Mc——单店利润最大化，04年后市场份额 +单店利润最大化 综上所述: 迈向中国的第一步，KFC已经远远领先于麦当劳 假如您就是时任总经理 关于产品的重新定位 A.加大原有产品推广，使国人接受欧美快餐 B.开发和引进更多具有中国特色的食品 C.两者兼顾但侧重A D.两者兼顾但侧重B 假如您就是时任总经理 如何定位消费群体 A.16至25岁的年轻男女 B.年轻父母 C.以孩子为核心的家庭 D.其他，请说明 假如您就是时任总经理 如何推广自己的企业形象 A.加大新产品宣传力度 B.推广自己的品牌理念 C.参与各种社会活动，扩大社会影响力 肯德基与麦当劳如何决策？ 分析方案 选择方案 决策力测试 共１０道题 1、在分析未知事件时，你喜欢： A、通盘考虑，不喜欢追究细节 B、仔细计划，然后依照计划行事 C、反复考虑，尽可能延迟应答 2、你能迅速做出决定吗？ A、能，而且一旦做出绝不后悔 B、我需要时间，但最后一定能做出决定 C、我需要慢慢来，如果不这样的话，我通常会把事情搞得一团糟 3、在进行艰难抉择时，你有多高热情？ A、做好一切准备，无论结果怎样，我都可以接受 B、如果不得不这样做，我也愿意，但并不欣赏这一过程 C、我会尽量逃避在短时间内做出困难的选择 4、你会保留旧衣服吗？ A、买了新衣服，就会丢掉或捐出旧衣服 B、旧衣服有感情价值，我会保留一部分 C、我还有小学的校服，我会保留一切 5、在小组活动中，如果出现问题，你会： A、立即道歉，主动承担责任 B、说是失误了，找借口掩饰 C、说主意不是我出的，这是别人的错误 6、如果你的决定遭到大家反对，你会： A、我知道如何捍卫自己的观点，而且我依然会和他们做朋友 B、首先我会试图维持大家之间的和谐状态，并希望他们理解我的观点 C、既然大家都反对，那就服从大家吧 7、在朋友们眼里： A、朋友们叫我“拉拉队长”，他们很依赖我 B、我努力做到乐观，但有时仍然会悲观 C、我的角色通常是“恶魔鼓吹者”，我很现实 8、在生活中： A、我喜欢冒险，这是生活的精彩部分 B、偶尔冒险，不过我需要好好