铁路信息管理系统12306网站功能、模块分析及建议.docVIP

铁路信息管理系统课程论文 题 目 12306网站功能、模块分析及建议 　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　 学生姓名 佟佳音 专业班级学号 R信管122班 17号 所在院系　　 经济管理学院 指导教师 张志荣 目录 第1章 功能模块分析 3 1.1 综述 3 1.2 客运服务 3 1.3 货运服务 3 1.4 行包服务 6 1.5 车站引导 7 第2章 构建企业门户网站所需的理论知识和软件工具 7 2.1 网站结构 7 2.2 构建企业门户网站的web服务 8 2.3 企业门户网站 10 第3章 主要业务流程图与ER图 12 3.1 购票流程图 12 3.2 货运业务办理流程图 13 3.3 主要ER图 14 第4章 主要功能模块与其他铁路信息系统的关系 15 4.1 TMIS(Transportation Management Information System)—铁路运输管理信息系统 15 4.2 DMIS (Dispatch Management Information System)—调度指挥管理信息系统 17 第五章 总结与建议 20 第1章 1.1 综述 1.2 客运服务 1.2.1 车票预订 这是我们常用的一个功能，此功能可以可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询车票余量，以及在线预定火车票业务。单击车次，我们可以看到不同等级席位的票价，方便快捷。 1.2.2 票价查询 此功能可以查询各站所有停经车次票价信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。此功能不能进行预订车票。 1.2.3 余票查询 此功能可以查询各站所有停经车次余票信息，可按发到站或车次查询，也可选择停经种类、车次种类精确查询。单击车次可以看到不同席位的票价。 1.2.4 代售点查询 此功能可以查询各售票处名称、地址、联系电话、营业时间、窗口数量等信息，可按省、市、区查询。此功能为居住地离车站较远或不能及时到车站取票的乘客，提供便捷，可以选择离居住地较近的代售点购买或领取车票。 1.2.5 正晚点查询 此功能可以查询各站所有停经车次的正晚点信息。此功能可以让旅客准确掌握火车运行的信息。 1.2.6 旅程规划 此功能可提供多次换乘的方案，输入出发城市、到达城市、换乘城市（最多输入5个换乘城市）及换乘日期查询。未出门旅行的乘客带来方便。 1.3 货运服务 1.3.1 业务办理流程 业务流程办理共包括：拨打营业站受理电话办理流程、拨打12306客服电话办理流程、点击12306网站“我要发货”办理流程、、12306网上自助办理流程、到货运营业场所办理流程和上门服务办理流程七项。 1.3.2 服务场所综合信息 服务场所综合信息包括：营业站服务信息查询 营业站临时停限装公告 主要营业站受理服务电话 门到门运输两端服务项目表四个部分。 1.营业站服务信息查询 营业站服务信息查询功能可以通过输入相关信息，包括：省市、铁路局、营业站以及办理类型，查询营业站服务信息，如：站名，营业厅地址以及铁路货物办理限制。方便大家便利业务，省去咨询花费的时间，提高工作效率。 2. 营业站临时停限装公告 点击营业站临时停限装公告功能可以看到近期关于营业站停限的通知，可以让大家准确掌握营业站的运行，避免因临时变更而影响大家运货，方便快捷。 3. 主要营业站受理服务电话 此功能通过输入铁路局名称，可以输出营业站的联系电话，如若有一些网站上无法解答的问题，可以通过电话与营业站取得联系，进一步了解信息。 4. 门到门与运输数两端服务项目表 此功能可以通过输入铁路局或营业站来查询，营业站是否提供上门装卸服务、仓库是否还有空间、能否装载加固材料、是否办理接取送达、办理范围以及集装箱限制。通过此功能，可以进一步了解营业站的服务范围，根据自己的需求选择合适的营业站办理业务。 1.3.3 价格查询 价格查询功能可以查询：货物运价率 接取送达费及仓储费 货物保价费率 铁路杂费收费项目和标准 整车货物装卸费基准费率 货物运费试算 1. 货物运价率 通过输入办理类别来查询不同类别，不同运价号的基价。选择适合自己的。 2.接取送达费及仓储费 此功能可以详细了解不同服务的费用。 1）接取送达费费目和费率 2）仓储费费目和费率 3.货物保价费率 通过代码或货物品类查找报价费率。 4.铁路杂费收费项目和标准 了解杂费的收费项目、收费标准以及收费依据。 5.整车货物装卸费基准费率 通过代码或货物品类了解，整车装卸基准费