ValuMetrix流程优化案例分析_医院检验科管理3.pdfVIP

流程优化案例研究 Michigan 实验室节省了 500 平方英尺的面积，检测周转时间 缩短了 50% 由于受到工作场所面积限制，阻碍了业务发 “我们没有多余的场地” 展。为此，Marquette 公立医院的中心实验 Marquette 公 立 医 院 实 验 室 总 监 John 室通过一项精益倡议，要求 ValuMetrix®服 Rhoades 谈称，“我们的实验室一直在寻找增 务公司帮助解决存在的问题。经过数周之后， 加收益的方法”。然而，当实验室试图增加 该实验室的工作面积得到节省，周转时间缩 过敏和分子诊断检测服务时，却遇到了难题。 短，同时劳动力要求降低。 Rhoades 指出，“我们实验室的发展过快，导 致我们没有足够的场地用于安置额外的检 测设备。” 行政助理 Al Hendra 谈称，“过去我们在遇到 问题时，通常是投入更多的人力用于寻找解 决问题的方法。然而，采用这种方法解决问 题的效率相当低下。现在是时候尝试全新的 方法了。” “技术人员在上早班时，在33.3 分钟之内需要行走半英里” -技术员、精益设计小组成员 Jennifer Rhodes-Bingham 实验室总监 John Rhoades 谈称，“我们曾考 分析样本和人员的处理流程 虑采用其他精益咨询公司的方案，但不久之 开始实施精益技术之前，Marquette 公立医 后就放弃了。我们选择 ValuMetrix®服务公 院的六人小组在 ValuMetrix®服务公司一名 司的原因是该公司的历史业绩，并且该公司 咨询师的指导下接受了为期两周的精益技 已经多次成功完成了此类项目。” 术培训。夜班主管、精益技术小组成员 Peggy 采取的新方法属于一种精益方法。中心实验 Lindeman 谈称，“首先我们对从采血到结果 室主管 Renaldi 指出，“我实际上不知道什么 报告的样本流程进行了录像。随后，我们对 是精益技术。但是当我们为了考察实验室信 操作人员的工作流程进行了录像。” 息系统和自动化设备供应商进行现场参观 Lindeman 称观看完这些录像之后感觉很难 时，我们注意到大规模、经营良好的机构均 受。录像记录下了每名工作人员的工作流程， 以精益技术为导向。” 以及各项工作是否具有增值性。技术员、精 益技术小组成员Jennifer Rhodes-Bingham 谈 采用精益技术之前： 称，“我对于每份标本需要经手的次数感到 为了处理一项生化检测，操作人员需要行走 225 英尺。操作 惊讶。”分析发现，早班期间耗费的 33.3 分 人员的总用时为 6 分钟 46 秒。 钟标本处理时间中，技术人员几乎要行走半