管理信息系统第1.章第一部分-2.pptVIP

管理信息系统Management Information Systems: Approach to New Organization Yu Liu Tel:Email: dhdxly@126.com 上一次课程内容小结： 1 中国信息化建设的现状； 企业信息化面临的问题； 企业信息化的作用； 2 坚持企业信息化建设的正确道路 3 整合提升，克服信息孤岛，实现信息共享； 建立统一的信息资源管理标准； 搞好内部应用----开展电子商务。 4 建立以主题数据库为基础的信息平台； 信息技术应用带来的困惑 全世界每年都增加在信息系统上的投资，有部分企业从中得到收益并继续得以成长，但是也有至少一半的投资是没有得到收益的，这不能简单地怪罪信息技术、信息系统不好或者信息系统部门不好，更多的原因在于我们的管理，包括高层领导的决策和领导，我们中层业务经理的参与和支持和投入，以及全体员工的参与。我们在座的各位都将在管理领域从事工作，有的可能成为职业经理，有的可能成为咨询顾问、有的可能成为创业者，也有的象我那样从事研究和教学，不管怎样，我们需要了解信息系统，并注重必要的思维方式、概念、技术和方法. 信息时代：面临商业环境的变化 引言 管理信息系统的挑战 当代新型企业的特征 信息技术：在系统新型企业的作用 信息的维度 信息和信息技术的使用者 一、引言 企业中的信息、信息技术和人是三种主要资源。如何规划、开发、管理和运用？管理信息系统就是围绕这些问题而问世的。其目的就是帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务。 案例：信息就是最大的商机： 二、管理信息系统的挑战 企业要走向成功都必须迎接MIS的挑战。MIS的挑战包含三方面的内容： (1)、企业应做的事。 (2)、客户的价值要素。 (3)、信息技术的作用。 1、企业应做的事 概括的说，企业做的主要事情就是为其客户服务。企业的目标就是服务于它的基本客户。 管理信息系统的挑战 2、客户的价值要素 客户的价值要素被界定为下列提供的服务： (1)、按顾客需要的时间（时间要素）。 (2)、按顾客需要的地点（地点要素）。 (3)、按顾客希望的方式（方式要素）。 (4)、以某种方式向顾客承诺（完美交付）。 管理信息系统的挑战 3、信息技术的作用 一个组织对客户价值要素提供完美服务的能力取决于三件事： (1)、按顾客需要的时间（时间要素）。 (2)、按顾客需要的地点（地点要素）。 (3)、按顾客希望的方式（方式要素）。 管理信息系统提出的挑战，尤其是通过对信息技术的规划、开发、管理和运用实现组织中三种最重要的资源(信息、信息技术和人)的协调，其结构框架如下图所示： 管理信息系统的挑战 三、当代新型企业的特征 引起众多变化的因素大致有六种：全球化、竞争、信息作为重要资源、虚拟工作地点和通信、电子商务、知识工作者计算化。 1、全球化 全球化作为形成现代企业的一种因素，这些因素包括私有化、非管制化、世界范围运输和通信的改善、跨国公司和贸易集团的出现。 2、竞争 来自全世界范围内无数其他企业在与你竞争。这是因为全球化加剧了竞争。 信息技术是竞争升温的另一个原因。 “技术将成为一个巨大的均衡器，规模将不再是决定市场实力的重要因素，创造力和创新才是主要因素。” 一个洲际花商公司的例子： 3、信息作为一种重要资源 人们已经进入知识就是力量的时代，了解你的竞争对手和你的客户将决定你的组织的成功。 为什么企业必须拥有信息才能获得成功呢？重要原因： 是以一种消费欲望驱动经济的方式在运作。 举一个例子：有些狗食店甚至提供狗的生日蛋糕： 对企业而言，需要在思想、市场以及产品研究与开发方面进行一次引人注目的转变。 企业不在按照人们的需要来进行产品决策，而