PEX IP PBX产品介绍及办公应用.pptVIP

说明 多分部集团公司VPN网络已经具备时，将语音系统同时融入IP网络 充分利用现有资源，提高网络利用率 采用强大IP PBX功能，增进分部间沟通 免费的电话会议 无限的无纸传真 有限的设备和管理投入 分布式客服中心系统 说明 分散式客服中心是用途最广泛的客服中心，接听电话的客服人员可能在不同地点甚至不同城市办公；系统需要确保随时有人接听客户来电并协同工作 客服工作流程根据实际需要定制 能够链接不同的CRM系统 典型客户：宝中旅游/斯普瑞安/上酒大人/富凯科技等等 商务中心IP电话系统示意图 前台电脑来电提示应用 ——商务中心电话管理系统 您好这里是艾比森商务中心，我能 帮你做什么？ Hi, welcome to call Asiabiz center…. 主管外出2小时，预计下午3点回来。 按被叫不同外线号码预设标注，来电自动提示 一套系统一个秘书为数百家公司合用 适用于律师事务所、商务中心等 客户需求及应用功能 IP电话交换机功能 外线-分机一一对应功能 分机直拨外线功能 录音及备份功能 WEB管理 其他功能（自动话务员，语音信箱，呼叫中心集成等） 荣誉客户 谢谢 SHOVN PEXIP PBX产品及业务应用说明 上海东赢网络咨询有限公司 David zhuang 2009-10-10 关于VOIP VOIP技术 通过网络打电话的成熟技术，应用已经非常广泛和普及 企业使用VOIP的目的 节省大笔通讯开支 增进内部和外部联系,增加沟通 整合资源，提高工作效率 VOIP 方案的选择 传统交换机的VOIP组网 IP-PBX解决方案 二者协同工作 关于PEX IP-PBX PEX IP交换系统是上海东赢网络咨询有限公司自主开发的一个基于linux系统的企业智能融合通信平台 提供灵活的多功能语音数据通信 主要采用SIP和IAX协议标准 针对企业的特点，除了为内部各级机构解决电话/传真通信外，还提供比传统交换机更为丰富的电话功能，并且方便扩容及兼容传统设备，使企业最大程度的发挥互联网和IP网络电话系统的作用，最大限度的降低通信费用和管理成本 是新一代智能化的企业统一通讯系统 PEX IP-PBX组成 PEX 服务器软件模块（本公司产品） 第三方PC服务器（选购） 第三方VOIP电话网关（FXS/FXO）（选购） 第三方电话交换机内置网关（选购） 第三方IP电话机（选购） 第三方PC软电话软件（选购） 其他配套产品（客户自备） 网络路由器/网络交换机/电源及UPS/网络布线等 电话交换机/普通电话机/PSTN接入 物理连接图 服务器 用户工作电脑 模拟终端（传真机/模拟分机等） IP电话机 笔记本和软件分机 网络机柜/配线系统和POE网络交换机 VOIP模拟 网关 电脑网络及布线系统 Web管理界面 分机批量快捷设置 通话录音查询 分机使用状态 产品应用客户群体 一般企业办公（替代传统TDM电话交换机） 集团企业内部电话网（VOIP组网） 传统TDM交换机扩容应用 客服中心（集中式或分散式） 电话营销中心（集中式或分散式） 商务中心电话系统 传真服务器系统 电话会议中心系统（呼入式/呼出式） 组合应用 IP交换机与传统TDM交换机比较 项目 PEX特点 传统交换机特点 核心技术 完全IP系统，技术先进 一般为TDM和IP混合系统 外线/分机容量 50门-500门都是一套系统，弹性大。多台组网后可达数千门 每种型号都有容量限制 外线功能 支持各种外线，选择IP容易 有的不支持IP外线，外线端口占用容量多成本高 普通分机功能 具备传统交换机全部功能 功能多，使用方便 IP分机/软件电话 支持不同厂牌的IP电话机，可安装免费软件分机 只能用独有IP电话，价格高。软电话要另外收费 传真转发邮件 接收传真转发邮件提高效率 不能 多方电话会议 60方电话会议室，可同时开多个 一般只有8方，还有外线数量限制 视频电话 支持视频软件分机或者视频终端 不能 网关组网 支持不同厂牌网关组网 不能 不同交换机组网 可连接不同IP协议交换机IP通讯 不能 IVR系统 内置IVR功能，可根据外线提供不同语音导航服务 有的有自动话务员功能，需另外购买 语音信箱 内置语音信箱服务，语音留言转发Email邮件 另外购买语音信箱价格不菲，没有转发留言至MAIL功能 呼叫中心 直接开通呼叫中心功能 需第三方软件 其他特别功能 可根据客户要求开发 不能 维护 日常维护非常重要，可远程维护 不怎么需要维护 代表性产品 AVAYA IPoffice, CISCO callmanager 西门子 hipath4000, 松下，NEC等 一般企业应用图例 节省布线成本 网络无处不在不可或缺 大型企业一定会采用结构化综合布线系统 分机采用IP电话机接网络线