工作设计与研究6.pptVIP

三、工作设计中的社会技术理论 四、工作设计中的行为理论 一、时间研究 三、流程图分析 四、人机联合分析 步骤4：决定时间标准。在这一步骤中，首先要决定一个“正常”时间NT，这需要通过对被观察者的工作速度进行判断和评价来决定，即判断被观察者的工作速度是高于还是低于一般速度，高多少或低多少，可用绩效评价因子RF来表示。决定正常时间的另一个因素是，在一个工作循环内各工作单元动作平均发生的频数F。 NT1=0.53×0.50×1.05=0.28min NT2=0.10×1.00×0.95=0.10min NT3=0.75×1.00×1.10=0.83min NT4=1.08×1.00×0.90=0.97min NTC=0.28+0.10+0.83+0.97=2.18min 其中A是宽放时间因子,通常取值为10%—20%. 假定：A = 0.15，则茶杯包装的标准工作时间可计算如下： ST=2.18×(1+0.15)=2.51（min/一个工作循环） 如果按一天8h算则一个人一天可作的数量为： 工作定额=480min/天÷2.51min/盒=191盒/天 计算标准时间 ST= NTC ( 1 + A ) 二、标准要素法 这种方法是基于这样一种基本原理，即：在不同的种类的工作中，存在有大量相同或类似的工作单元，实际上不同工作是若干种工作单元的不同组合。因此，对于工作单元所进行的时间研究和建立的工作标准，可应用于不同种类工作中的工作单元。而这样的工作单元的标准，一经测定，即可存入数据库，需要时随时可用。但是有时候同一个工作单元在具有不同特点的工作中所需的时间是不同的，如果能将这些工作分类并给予不同的系数，将这些系数也作为数据库的数据，那么仍然可以很方便地为各种工作制定正常工作时间，此外，一个不可忽视的问题是宽放时间，它需加到正常工作时间中，以获得真正的时间标准。这种方法的好处很多。首先可以大量减少时间研究的工作量；此外，为工作单元建立的数据库可用来制定新上马的生产线的工作标准。 三、PTS法、样本法 PTS法又称为既定时间标准设定法。这种方法比标准要素法更进了一步，它是将构成工作单元的动作分解成若干个基本动作，对这些基本动作进行详细观测，然后作成基本动作标准时间表。当要确定实际工作时间时，只要把工作任务分解成这些基本动作，从基本动作的标准时间表上查出各基本动作的标准时间，将其加合，就可以得到工作的正常时间，然后再加宽放时间，就可以得到标准工作时间。 样本法在作业测定中也是使用很广泛的一种方法。这种方法的基本原理是，并不关心具体动作所耗费的时间，而是估计人或机器在某种行为中所占用的时间比例。例如，加工产品、提供服务、处理事务、等候指示、等候检查、或空闲，这些都可看作为某种“行为”，都会占据一定的时间。对这些行为所占用时间的估计是在进行大量观察的基础上作出的。其基本假设是：在样本中观察到的某个行为所占用的时间比例，一般来说是该行为发生时实际所占用的时间比例。在给定的置信度下，样本数的大小将影响估计的精度。 一、工作研究的概念及其发展 工作研究 有效工作方法 合理工作时间 二、工作研究的基本内容 方法研究 标准操作方法 时间研究 标准作业时间与劳动定额 工作是如何进行的 ？ 完成工作的代价 ？ 工作研究是指运用系统分析的方法把工作中不合理、不经济、混乱的因素排队，寻找更好、更经济、更容易的工作方法，以提高系统的生产率。其基本目标是要避免浪费，包括时间、人力、物料、资金等多种形式的浪费。工作研究的目标在西方企业中曾经用一句非常简短的话描述过： Work smart，not hard！ （巧工作，不费劲） 第四节 工作研究 二、工作研究的步骤 ★ 选择研究对象：关键环节、效率低、耗费大、急需改善的薄弱环节。 ★ 确定研究目标：①减少作业时间；②节约物料消耗；③提高产品质量；④增强安全性，改善工作环境；⑤改善操作，减少疲劳；⑥提高工作兴趣等。 ★ 记录现行方法：将现在采用的工作方法或工作过程如实、详细地记录，可借助各类专用表格技术来记录，动作与时间研究可借助于录像带或电影胶片来记录。 ★ 分析：详细分析现行工作方法中的每一步骤和每一动作是否必要，顺序是否合理，哪些可以去掉、哪些需要改变。如5W1H分析方法、流程程序表、流程图、作业程序图、人机程序表。 ★ 设计和试用新方法：ECRS（或四巧）技术 ★ 贯彻执行新方法 ： 5W1H分析法 这项工作的目的何在？ Why 为什么 为什么这项工作是必不可少的？ What 这项工作如何做更好？ 为什么这项工作要以这种方式这种顺序进行？ How 何人为这项工