一级企业人力资源管理师考试-第一章-人力资源规划设计.docVIP

第一章　人力资源规划 1、战略：是指导全局的计划或规划，是事关全局发展的大政方针。战略是策略的上位概念。 2、策略：是根据形势发展变化而制定的行动方针。 3、人力资源战略：是企业总体战略的下属概念，是企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。 4、战略性人力资源管理的内涵：①代表了现代企业的全新管理理念。不能把人力资源视为与资金、技术和其他要素同等重要的资源而同等对待，应将其置于企业发展的战略层面之上。②是对人力资源战略进行系统化管理的过程。③是现代人力资源管理发展的更高阶段。④对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求。 5、经验管理时期：工业革命到19s，欧文（现代管理之父），提出工作绩效评价管理体系。 6、科学管理时期：19s到20s20年代，泰勒（科学管理之父），经济人，“动作-时间研究”。 7、科学管理理论内容：①挑选使用一流工人承担岗位工作。②通过系统训练使工人掌握标准化操作方法。③实现工具、设备、材料、作业环境标准化。④构建激励性工资报酬制度。⑤实行职能制或直线职能制，坚持例外原则。 8、泰勒的科学管理理论（补充）：作业操作的合理化、工作程序的科学化，制定工作标准和时间定额，实行有差别的计件工资。 9、现代管理时期：20s20年代到第二次世界大战，梅奥（前期行为科学），霍桑试验，社会人，“人际关系学说”，“非正式组织”。 10、后期行为科学：①马斯洛：需求层次理论。②赫茨伯格：激励-保健双因素理论。③麦格雷戈：X-Y理论。 11、三个阶段：①传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段。②现代人力资源管理取代传统人事管理的阶段。③现代人力资源管理由初级向高级发展的阶段。 12、传统人事管理由萌芽到迅速成长的特点：（采用动作时间研究，推行生产工作定额）①人事活动被纳入到制度化、规范化阶段。②管理工作的范围不断扩大深入。③企业雇主的认知发生重大变化。④出现了专职的人事管理人员及部门。 13、现代人力资源管理代替传统人事管理的特点：①人事管理的范围继续扩大。②人事部门和各级直线主管都是人力资源的管理者。③企业对社会和政府负责。④企业雇主开始接受人力资源开发观念。 14、战略性人力资源管理的理论：①一般系统理论。②行为角色理论。③人力资本理论。④交易成本理论。⑤资源基础理论。 15、一般系统理论：员工的知识技能是“投入”，员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”。 16、人力资本理论：企业重视员工的培训，企业获利的机会就越高。 17、交易成本理论：对员工与企业形成的有形或无形的契约进行有效管理，组织交易成本下降，组织效益提高。 18、资源基础理论：组织存在三种基本资源，即物质资源、人力资源、组织资源。人力资源管理对企业中的人力资源和组织资源（组织结构、组织制度、组织内外的社会关系）产生巨大的影响。 19、人力资源管理部门发生转变的特点：①组织性质的转变。②管理角色的转变。③管理职能的转变。 20、组织性质的转变：人力资源初级阶段人事部门具有半独立性的地位，既具有一定的参谋性又具有一定的决策性。战略性人力资源管理人事部门不再是参谋部门，已经完成转变为决策部门。 21、管理角色的转变：战略性人力资源管理中，①人事经理是员工管理的行政管理专家：从作业程序与短期战术性操作的维度上看。②人事经理是使员工为企业做贡献的领跑者：从短期战术性操作与管理对象的维度上看。③人事经理是企业改革的代理人：从员工与企业长期发展战略的维度上看。④人事经理是企业经营战略合作伙伴：从长期发展战略与管理作业运作的维度上看。 22、管理职能的转变：①人力资源管理部门性质和人事经理角色的转变，就是人力资源管理职能的转变。②现代人力资源管理具有经营性和战略性的双重职能。从企业总体出发，关注长远，不断提升人力资源竞争优势。③战略性人力资源管理职能的扩展分为纵向和横向：纵向的扩展是以经营性职能为起点，转换到长期性职能方面。横向的扩展是发展到企业社会性职能方面。 23、制订人力资源战略规划的意义：①有利于使企业明确在未来相当长的一段时期内人力资源管理的重点。②有利于界定人力资源的生存环境和活动空间。③有利于发挥企业人力资源管理的职能以及相关政策的合理定位。④有利于保持企业人力资源长期的竞争优势。⑤有利于增强领导者的战略意识。⑥有利于全体员工树立正确的奋斗目标，鼓舞员工的士气，增强员工的信心，努力进行工作。 24、战略的特点：目标性、全局性、计划性、长远性、纲领性、应变性、竞争性、风险性。 25、纲领性：是对经营活动领域、业务扩张范围、技术攻关重点、企业获利水平、市场营销策略等一系列关键性问题的基本定位，但它不能面面俱到。 26、战略分为：总体战略、业务战略、职能战略。 27、总体战略：（公司战略）设计公司财务资金运作和组织结构变革创新等事关全局的重大